中國質量萬里行促進會7日發(fā)布的《全國主要消費品質量維權狀況調查報告》顯示，在對手機、家電、汽車三類消費品調查中，消費者對三類消費品的質量水平平均滿意率達到80％。
調查顯示，雖然存在地區(qū)之間、城市之間的差異，但總體來看消費者對這三類消費品的質量水平綜合評價較高。
其中，消費者對家電產品質量的滿意率最高，達到85.7％；其次為手機，達到83.7％；汽車的為70.44％。
消費者對名牌家電質量普遍表示認可，認為知名品牌在穩(wěn)定性、安全性、能耗、環(huán)保等方面都處在較好的水平，但也有約24％的消費者認為家電產品質量在品牌間存有差距。
消費者對中國汽車產品服務質量總體評價一般，而且各品牌間差距較大。消費者認為汽車維修過程中存在的主要問題包括配件價格不合理、維修過程不透明、服務設施不完善和維修技術不過硬等。
此次調查對包括全國4個直轄市、27個省會城市在內的100個大中城市的部分消費者進行了調查。同時，還通過中國質量萬里行促進會網站發(fā)布了調查問卷，開展了網上調查。