花一萬多元購買的等離子彩電，用了一年多就出現質量問題，然而高達5000多元的維修費，卻要消費者自己掏腰包。市民李女士近日得到廠家這樣的答復，后悔自己是花錢買罪受。
李女士反映，去年她花一萬多元購買了一臺某品牌的等離子電視，上個月初顯示屏突然出現條紋畫面無法正常收看。她打電話聯系廠家后，對方派技術人員經過檢修，稱電視需要返廠換屏，但這臺電視已過了一年包修期，所以她必須預交新顯示屏費、維修費、運輸費等合計5000多元。
市消協有關負責人表示，國家明確規定顯像管彩電整機包修一年，主要部件包修三年，但目前大量步入消費者家庭的等離子、液晶等高端電視主要部件為投影燈、等離子屏、液晶屏等，因此個別廠家便以這些部件不屬于顯像管電視為由，自定“三包期”。雖然目前相關部門沒有出臺相應的規定，但是產品出現質量問題，應該按照《消費者保護法》及《產品質量法》中同類產品的規定來執行。
消協人員提醒消費者，在現行法規未能對高科技產品“三包”期限做出明確規定的情況下，消費者應慎重購買，購買時除落實廠家提供的“三包”承諾期限和具體內容外，還應形成書面合同，合同規定應與《消費者保護法》及《產品質量法》中同類產品的規定相符。消協方面同時表示，經營者的權利與義務是對等的，獲取高額利潤的同時，應為消費者提供更優質的服務，要以誠信為本，切實履行承諾的責任和義務。（格 寧）