修冰箱被“明換暗修”坑騙
市民孫先生遭遇維修“貓膩”防止被騙應(yīng)索要換下的配件
“說是換件，沒想到損壞的部件能修好，太坑人了。”昨日，家住浮山后六小區(qū)的孫先生將家中制冷不好的冰箱，送到附近一家維修店進(jìn)行修理，修理工查看后表示要更換壓縮機(jī)，第二日孫先生前去取回修好的冰箱，回家查看后發(fā)現(xiàn)壓縮機(jī)并沒更換，而是經(jīng)過修理排除故障。業(yè)內(nèi)人士提醒市民，維修家電遇到換件，應(yīng)查看更換下來的原件，防止上當(dāng)受騙。
冰箱故障維修需換件
近日，家住浮山后的孫先生，家中冰箱制冷效果越來越差，最終制冷徹底沒有了，一冰箱的食品眼看就要變質(zhì)了，著急的孫先生急忙撥打售后電話咨詢，售后工作人員表示孫先生的冰箱已經(jīng)出了質(zhì)保期。孫先生擔(dān)心費(fèi)用較貴，就聯(lián)系了自家附近的一家個(gè)體家電維修店進(jìn)行維修，在維修工的幫助下，孫先生將冰箱送到了維修店進(jìn)行檢修。經(jīng)檢測(cè)，對(duì)方表示冰箱的壓縮機(jī)壞了，無法維修只能更換，費(fèi)用為300元出頭。
顧客質(zhì)疑并未換零件
第二天，孫先生將修好的冰箱搬回家通電使用后，發(fā)現(xiàn)故障雖消除，但是冰箱工作起來的聲音比以前大了。心存疑慮的孫先生自己打開冰箱后部隔板發(fā)現(xiàn)，所謂剛更換的壓縮機(jī)在響，并且通過回憶及觀察，這個(gè)新壓縮機(jī)看著很“眼熟”，并不像一個(gè)新的，只是外表擦了擦。
心存疑慮的孫先生找到維修工詢問，希望對(duì)方交還更換下來的那個(gè)壓縮機(jī)。對(duì)于孫先生的質(zhì)問，對(duì)方只是表示弄丟了。
維修工承認(rèn)只修未換
孫先生找來懂家電的朋友查看后發(fā)現(xiàn)，壓縮機(jī)上有明顯的維修痕跡，因此判斷冰箱壓縮機(jī)根本沒有更換，只是通過維修解決故障。在事實(shí)面前，維修工見瞞不過去了，便承認(rèn)為了賺取利益，謊稱更換配件，實(shí)際只是對(duì)損壞部件做了維修。維修工當(dāng)場(chǎng)向?qū)O先生道歉，并退還了多收的220元錢，雙方協(xié)商解決了這個(gè)問題。
針對(duì)這一現(xiàn)象，記者咨詢了業(yè)內(nèi)人士獲悉，一些小的維修店為了賺取暴利，一些能維修的零件也讓顧客更換，換下來的零件經(jīng)過維修再“充新”賣給別的客人。還有一種形式就是孫先生遇到的問題，謊稱換件實(shí)際以維修替代。在此提醒廣大市民，維修家電遇更換配件，維修結(jié)束后切記索要舊配件查看，防止吃虧上當(dāng)。
過保家電維修成本高
針對(duì)孫先生遇到的問題，記者咨詢了多位市民了解到，他們家中大多都有幾件已經(jīng)過了保修期的家電，在遇到故障時(shí)市民會(huì)被售后的上門費(fèi)及高額維修費(fèi)打消原廠維修的念頭。選擇一些街邊的家電維修部，以求維修價(jià)格便宜。
記者致電多個(gè)家電售后，家電一旦過保需要維修，多數(shù)都要收取上門費(fèi)，另外根據(jù)檢查情況需要支付維修費(fèi)，如果遇到零件損壞，還要支付相應(yīng)的配件費(fèi)。孫先生遇到的冰箱壓縮機(jī)故障，如果選擇原廠售后需支付550元左右，是小維修店的雙倍多。
原廠售后價(jià)高有保障
“原廠配件及專業(yè)技師服務(wù)，價(jià)格肯定會(huì)比市面上小的維修店高一些，但是質(zhì)量有所保障，更換的配件還有一定時(shí)間的質(zhì)保。”島城某品牌家電的售后工作人員宋先生介紹，小維修店給出的價(jià)格看似劃算，其實(shí)里面藏著很多隱患。
而對(duì)于市民排斥原廠售后的問題，多個(gè)家電售后商都表示這點(diǎn)他們也很無奈，畢竟他們的人工及高品質(zhì)的配件成本在那擺著，在考慮到消費(fèi)者正常使用的問題，他們還是希望市民選擇正規(guī)售后進(jìn)行維護(hù)。而采訪到的多數(shù)市民都表示價(jià)格制約著維修選擇，而規(guī)模較大，維修專業(yè)的售后維修卻很難尋找，希望能有這樣的機(jī)構(gòu)供市民選擇，以此均衡售后質(zhì)量及價(jià)格的問題。