彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，是家用電器中的大家電。大多數(shù)消費者對待大家電的態(tài)度是“一勞永逸型”，即一次采購，用上十年。的確，大家電的使用壽命都比較長，不過年頭一長，大家電也面臨老化問題。如果不及時清洗、保養(yǎng)和排查，不僅會影響使用效果，縮短產(chǎn)品的使用壽命，還可能危害健康，嚴(yán)重時引起安全隱患。消費者也應(yīng)關(guān)愛一下這些“大塊頭”，替它們排查一下故障。
時間久了安全難保障
上周南京一位丁女士就遭遇老空調(diào)“鬧脾氣”。上周三(2月15日)早上7點，只聽窗外“砰”的一聲，家住五樓的丁女士從睡夢中驚醒，她推開陽臺的門，發(fā)現(xiàn)樓上的空調(diào)外機(jī)掉下來了，躺在自家的晾衣架上，風(fēng)扇還在轉(zhuǎn)。空調(diào)維修人員很快發(fā)現(xiàn)了事故原因，原來是固定空調(diào)外機(jī)的金屬支架朽爛了。
丁女士的遭遇絕非個例。在各地的老小區(qū)里，都很容易發(fā)現(xiàn)這樣的場景。在小區(qū)的樓房外立面上，“爬”滿了空調(diào)外機(jī)。仔細(xì)一看，就會發(fā)現(xiàn)這些空調(diào)外機(jī)的支架大都存在不同程度的銹蝕情況，其中一些已經(jīng)使用多年，顯得破舊不堪。有的空調(diào)外機(jī)的金屬支架已經(jīng)銹蝕，有的甚至出現(xiàn)了裂縫，有些空調(diào)外機(jī)本應(yīng)該是6顆螺絲和膨脹釘固定，有的只剩4顆螺絲。
“放置空調(diào)外機(jī)的支架大多是空調(diào)廠商贈送，都是鋼鐵、純鐵等材質(zhì)，風(fēng)吹日曬，肯定會銹蝕。”一位空調(diào)維修、移機(jī)工作的師傅表示，空調(diào)外機(jī)支架的使用年限并無明確標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)安裝位置、環(huán)境的不同，空調(diào)支架使用壽命的長短也會有不同。“一般來說，使用5年以上的空調(diào)外機(jī)支架，就有安全隱患，可能會發(fā)生晃動、傾斜等情況。”
北京蘇寧的數(shù)據(jù)顯示，北京市場空調(diào)保有量目前約為1300萬臺，2011年蘇寧提供的空調(diào)排查保養(yǎng)服務(wù)超過了20萬臺。保守估計，北京市目前需要排查故障的空調(diào)有近500萬臺。
支架安全使用期5至7年
家電技術(shù)人員向記者介紹，根據(jù)經(jīng)驗判斷，空調(diào)外機(jī)的使用年限一般是在10年左右，好一點的也可以達(dá)到15年左右。但是空調(diào)支架的壽命沒有這么長，安全使用期大約就在5至7年。“其實現(xiàn)在很多空調(diào)都存在超齡使用的情況，這種情況下外機(jī)支架的質(zhì)量就更難說了。”
最近兩年，雖然格力、美的、美菱等空調(diào)企業(yè)以及家電大連鎖均發(fā)出“10年包修”的口號，但該口號只針對部分空調(diào)產(chǎn)品，而且換支架不屬于維修范圍，需要收費。
美的一位相關(guān)人士表示，空調(diào)企業(yè)的保修服務(wù)，針對空調(diào)主要零部件，即壓縮機(jī)、電機(jī)、電路板等，前提是產(chǎn)品質(zhì)量和安裝出現(xiàn)問題，但不包括人為因素。
蘇寧相關(guān)人士表示，正常空調(diào)產(chǎn)品保修期為主機(jī)3年，主要零部件5至6年。尤其是那些目前已經(jīng)到老化年齡的產(chǎn)品，要排查故障，維修檢查，還得消費者自己付款。
出了問題誰來買單?
萬一出了意外，該由誰買單?根據(jù)我國法律，建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的所有人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。
但空調(diào)支架一般由空調(diào)安裝公司安裝，空調(diào)企業(yè)內(nèi)部人士表示，正常情況下，支架不會壞，一旦支架壞損就是安全事故，由安裝公司來承擔(dān)責(zé)任。但具體怎么承擔(dān)還沒有明確的規(guī)定。“之前一直沒有人強(qiáng)調(diào)這個問題，所以在這方面企業(yè)和消費者的認(rèn)識都比較模糊。”
蘇寧電器家電維修中心負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在新樓房一般都有專門的鋼筋混凝土框架來安放空調(diào)外機(jī)，但大部分老樓房仍然使用空調(diào)安裝架來固定空調(diào)外機(jī)。
根據(jù)《家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范》，空調(diào)安裝架都有明確規(guī)定有防銹處理。載重也有明確規(guī)定。目前這種安裝架能用多久，還沒有明確規(guī)定，但建議用戶最遲8年就要更換或者是維護(hù)安裝架。“如果安裝時間較長，最好聯(lián)系賣家或者是廠家，對
