我也咨詢了有關質(zhì)檢部門和業(yè)內(nèi)維修人員，都表示：我的機器內(nèi)屏裂紋應該是由屏幕內(nèi)部產(chǎn)生，并不是外力損壞所致。通過在網(wǎng)上搜索，我發(fā)現(xiàn)松下電視這種等離子屏裂時有發(fā)生，并不是松下公司回復沒見過，這就更加說明我的這臺機故障不是偶然現(xiàn)象，而是質(zhì)量問題。
以下是投訴全文：
尊敬的編輯先生/小姐：
我是一名松下等離子電視消費者，2009年04月29日在廣州福多來電器商場購買松下46PZ800C等離子電視一臺，10800元，但不幸的是在今年06月11正常使用中電視內(nèi)屏上部開裂20厘米左右，導致不能開機，電源紅燈閃爍，沒有任何圖像，外屏正常，無任何擦花等人為現(xiàn)象。在和松下公司客服聯(lián)系后，維修人員僅上門拍照，幾日后答復：沒見過這種現(xiàn)象，非正常性能故障，不在保修范圍內(nèi)，需自費維修，7000元左右還打不住，要看具體情況，已基本沒有維修價值。
我的機器才使用一年啊，松下公司保修證承諾：在正常使用中屏保兩年！現(xiàn)在，在沒有任何證據(jù)證明我的機器是人為損壞的情況下松下公司拒絕保修的答復，我不能接受，不開機箱，不做檢測，就憑維修部上傳的幾張像片輕率下結論，沒有給我任何書面拒絕保修的理由，對松下公司有關人員這種漠視消費者權益，不負責任的態(tài)度深感氣憤！
我也咨詢了有關質(zhì)檢部門和業(yè)內(nèi)維修人員，都表示：我的機器內(nèi)屏裂紋應該是由屏幕內(nèi)部產(chǎn)生，并不是外力損壞所致。同時還表示等離子電視工作溫度顯著高于液晶電視，等離子內(nèi)屏采用的材料會因內(nèi)部溫度的上升可能導致炸裂，這種原因的損害應當屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，廠家應予免費維修或者退換新機，更何況我的機器還在保修期內(nèi)。
通過在網(wǎng)上搜索，我發(fā)現(xiàn)松下電視這種等離子屏裂時有發(fā)生，并不是松下公司回復沒見過，這就更加說明我的這臺機故障不是偶然現(xiàn)象，而是質(zhì)量問題。
從6月11日至到今天，數(shù)次聯(lián)系松下客服，問題都得不到解決，松下做為一個國際知名品牌，就是這樣的售后服務嗎？一萬多元的電視就使用一年，說實話沒這事之前，我們都信賴該公司產(chǎn)品，但是現(xiàn)在松下公司這種無理推卸責任的態(tài)度，讓我對其信譽產(chǎn)生懷疑，電視內(nèi)屏裂了，我對松下原本信任的心也裂了！發(fā)出來給大家提個醒，你以后還敢買松下公司的產(chǎn)品嗎！
世界杯鏖戰(zhàn)正悍，而我和家人卻為電視保修奔忙！
本人鄭重聲明，文中所述全部為真實經(jīng)歷，本人愿為此承擔法律責任。