未告知商戶便搬走 合作商家也聯(lián)系不上他們
記者 韓曉璨
最近，24券團(tuán)購網(wǎng)因與商家合作出現(xiàn)問題，濟(jì)南消費(fèi)者持團(tuán)購券無法消費(fèi)的情況屢有發(fā)生。日前，濟(jì)南消費(fèi)者史女士撥打12345市民服務(wù)熱線反映，她在該網(wǎng)站團(tuán)購一套兒童攝影套餐，在消費(fèi)過程中出現(xiàn)意外情況。昨天，該攝影店經(jīng)理韓先生告訴記者，他們現(xiàn)在無法聯(lián)系到24券濟(jì)南站的負(fù)責(zé)人，而且發(fā)現(xiàn)濟(jì)南站已從原有辦公地點(diǎn)搬走。
攝影店和消費(fèi)者都成受害者
史女士于10月24日在24券團(tuán)購網(wǎng)上購買了小荷尖尖影樓華信路店的一個攝影套餐。第二天，史女士就帶著孩子到店拍攝，店員說，40日后可以前來取照片。
12月11日，史女士來到該店取照片時，店員告訴她，相冊已制作好，但必須再交押金。史女士很納悶：“我不是已經(jīng)在網(wǎng)上付過款了嗎？”店員說，從團(tuán)購下線到現(xiàn)在，24券一直沒有把錢打過來。
昨天，記者聯(lián)系上了小荷尖尖影樓華信路店經(jīng)理韓先生。他說，自己也是受害者。“我們本來做這個團(tuán)購就不賺錢，是為了拉人氣。從活動開始到現(xiàn)在24券也沒有把錢打給我。我們畢竟還是有成本的，所以現(xiàn)在還不敢把成品給顧客。”根據(jù)史女士提供的網(wǎng)址，記者發(fā)現(xiàn)，共有138名顧客購買了這一套餐。
商戶與24券濟(jì)南站聯(lián)系不上
韓先生說，他曾經(jīng)多次撥打24券團(tuán)購網(wǎng)站的客服熱線催款。“他們給了我一個濟(jì)南站負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。我多次撥打，要么關(guān)機(jī)，要么就是打通后沒有人接聽。上周，我來到24券濟(jì)南站的辦公地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)人去樓空。我擔(dān)心他們已經(jīng)跑了。”
現(xiàn)在，韓先生與24券聯(lián)系的唯一渠道就是24券統(tǒng)一對外的客服熱線。“客服熱線針對商戶的分機(jī)總是處于忙碌狀態(tài)，現(xiàn)在，我找人找不到，要錢要不著，不敢給消費(fèi)者兌現(xiàn)服務(wù)，心里非常沒底。”
昨日上午，記者按照韓先生提供的地址找到了24券濟(jì)南站曾經(jīng)的辦公地點(diǎn)：經(jīng)七路金龍大廈15層。在該寫字樓一層的標(biāo)識牌上，標(biāo)有這家曾經(jīng)在此辦公的公司——— 北京紅微博文化藝術(shù)有限公司，24券網(wǎng)就是該公司推出的。來到15層，記者看到該公司原本的辦公地點(diǎn)已經(jīng)空空蕩蕩。
相鄰一家公司的工作人員告訴記者，24券是上周搬走的。曾有兩名與24券合作的商戶來找過該公司，她們對24券的搬離感到意外。金龍大廈的物業(yè)管理人員也肯定了24券上周搬走的事實，“他們搬得非常快，已經(jīng)有很多人來找過了。不知道搬到哪里去了。”
客服人員也未知其辦公地點(diǎn)
記者向12315熱線反映此事，工作人員表示，北京紅微博文化藝術(shù)有限公司的注冊地點(diǎn)不在濟(jì)南，所以無法查詢24券濟(jì)南站現(xiàn)在的辦公地點(diǎn)。
那么24券濟(jì)南站是否已經(jīng)被撤消了？24券團(tuán)購客服熱線的工作人員答復(fù)，目前還沒有收到撤銷濟(jì)南站的通知。至于具體的辦公地點(diǎn)，客服并未掌握。她為記者提供了一部北京紅微博文化藝術(shù)有限公司的電話，但記者多次撥打，始終無人接聽。客服人員稱，這是其掌握的唯一一部總部的電話。
山東舜天律師事務(wù)所律師李志濤說，團(tuán)購網(wǎng)站的特殊性導(dǎo)致監(jiān)管存在一些漏洞。一方面，它是一個網(wǎng)站；另一方面，它又在進(jìn)行經(jīng)營活動。目前，沒有哪一個機(jī)構(gòu)能夠非常明確的對其進(jìn)行管理監(jiān)督。團(tuán)購網(wǎng)站畢竟是虛擬的，而且建網(wǎng)站的費(fèi)用較低，監(jiān)管方面不是很到位。這些情況都導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)不到位，甚至卷錢跑路的事情時有發(fā)生。消費(fèi)者盡量選擇一些聲譽(yù)好、口碑好的大型網(wǎng)站來進(jìn)行消費(fèi)，避免自己的錢白白打了水漂。
