百事飲料被曝“拒兌獎門”
濟南一消費者開蓋中獎“再來一瓶”，兌獎時連連碰壁
標有中獎信息的瓶蓋和瓶身上的兌獎須知 實習生隋得圓 攝□本報記者 孫華
“百事飲料瓶蓋兌獎活動，怎么又在忽悠人啦，明明兌獎日期10月15日才到期，可商家卻不給兌獎了！”10月13日中午，濟南消費者小李在桿南東街南段一家超市買了一瓶百事可樂鮮果粒飲料，發(fā)現(xiàn)中獎后滿心歡喜，兌獎時卻連遭尷尬。
采訪中記者了解到，因百事公司近期接連曝出“瓶蓋門”、“贈飲門”，其有獎促銷活動公信力遭空前質(zhì)疑。
兌獎尷尬 未出兌獎期，商家拒兌獎
采訪中，小李告訴記者，他買那瓶鮮果粒飲料后馬上擰開瓶蓋，發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)側印有“果繽紛一瓶，2011/10/15前兌”字樣，瓶體標注的“注意事項”中，也表明“兌獎日期截止2011年10月15日17時，逾期為自動放棄”。他馬上與該超市負責人取得聯(lián)系，不料對方稱，百事方面稱兌獎時間已到期了，不再給中獎的消費者兌獎了。“兌獎日期不是10月15日才截止嗎，為何不給消費者兌獎？”事發(fā)后不久，記者趕到當事超市詢問，對方負責人未作過多解釋，只是稱的確不能兌獎了。
追問廠商 均稱可兌獎，仍未兌到獎
10月13日16：00，記者致電百事(中國)投資有限公司，對方稱此次有獎促銷活動的兌獎日期應該截止于10月15日，可能各地的兌獎方式有所區(qū)別，例如有些地區(qū)應到專門指定的兌獎點兌獎，“濟南那邊的情況，可問一下百事濟南公司。”
隨后，記者與百事濟南公司方面人員取得聯(lián)系，對方也稱兌獎日期應到10月15日，并稱馬上聯(lián)系相關人員，確認一下該消費者到底應到何處兌獎。然而直至當天18：00，記者未等到百事方面的任何反饋。“為兌一瓶兩三元的飲料，我跑來跑去，期間所耗的工夫費、交通費以及通話費等，已遠超這瓶飲料的價值了。”小李稱，“百事的有獎促銷，像是在忽悠消費者玩兒！”
已非首次 百事有獎促銷廣遭質(zhì)疑
采訪中記者了解到，百事可樂促銷活動引起不滿和質(zhì)疑已非首次：2010年世界杯期間，不少消費者在百事可樂發(fā)起“揭蓋勁贏”促銷活動中，無法找到印有“冠軍”的瓶蓋，導致難以獲得關鍵獎項；2011年6月，濟南不少消費者打開600毫升裝的百事可樂時，發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)寫有“贈飲”字樣，用瓶蓋可兌一瓶500毫升裝的百事可樂飲料，去兌獎時卻在濟南市場上找不到這種500毫升裝的百事飲料……
對此，營銷專家林建認為，有獎促銷是把“雙刃劍”，類似“再來一瓶”、“開蓋贈飲”等促銷方案，在短時期內(nèi)會大大拉升產(chǎn)品的銷量，但隨著眾多未中獎者的失望及質(zhì)疑情緒的凸顯，會給品牌的美譽度帶來損害。他認為，若消除有獎促銷“雙刃劍”的負面效應，有獎促銷活動的設計還需更加完善，例如獎品的投放需要有第三方全程監(jiān)督，中獎者的名單及相關個人信息需要公布(在活動規(guī)則上注明，消費者若領獎需要接受公布名單的條件)，向社會滾動發(fā)布活動的進展細節(jié)等。
