近年來(lái)，在線教育發(fā)展勢(shì)頭迅猛，規(guī)模迅速擴(kuò)大，卻也頻頻露出“痛腳”屢遭消費(fèi)者投訴。近日，以提供學(xué)歷及職業(yè)教育培訓(xùn)為主的尚德機(jī)構(gòu)再次被爆出“退費(fèi)難、虛假宣傳”等問(wèn)題。

　　據(jù)品牌介紹顯示，尚德機(jī)構(gòu)成立于2003年3月，是一家在線職業(yè)教育平臺(tái)，主要為用戶提供職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù)，建立了職業(yè)培訓(xùn)在線直播平臺(tái)，課程涵蓋自考、財(cái)會(huì)、人力、教師、司法、金融等領(lǐng)域，同時(shí)為用戶提供考試題庫(kù)，幫助用戶通過(guò)考試。而這樣一家老牌教育機(jī)構(gòu)卻被曝問(wèn)題頻出，屢教不改。

　　消費(fèi)者成立維權(quán)群 控訴尚德機(jī)構(gòu)“退費(fèi)難、虛假宣傳”

　　來(lái)自北京的于女士近日向環(huán)球網(wǎng)記者反映，她此前在尚德機(jī)構(gòu)報(bào)考人力資源專本連讀課程，班級(jí)名稱為“VIP不過(guò)退費(fèi)政策保障班”，報(bào)名時(shí)，尚德承諾考試未通過(guò)可以補(bǔ)考或者退費(fèi)，然而之后于女士要求退費(fèi)的時(shí)候卻遭遇“退費(fèi)難”的問(wèn)題，尚德機(jī)構(gòu)稱“VIP不過(guò)退費(fèi)政策保障班”僅是名稱而已，并且以沒(méi)達(dá)成退款金額協(xié)議為由拒絕退款，在學(xué)員要求退費(fèi)時(shí)提出有“電子協(xié)議”一說(shuō)，于女士向環(huán)球網(wǎng)記者表示，“報(bào)名時(shí)根本沒(méi)有見(jiàn)過(guò)任何形式的電子合同，這明顯是欺詐行為”。據(jù)于女士反映，尚德機(jī)構(gòu)每位售后人員給出的回復(fù)都不一樣，就算退費(fèi)也要被克扣各種費(fèi)用。而目前不少面臨“退費(fèi)難”的消費(fèi)者已成立了維權(quán)群，尚德方面至今尚未給予消費(fèi)者滿意的回復(fù)。

　　而據(jù)另一名學(xué)員向環(huán)球網(wǎng)記者透露，尚德機(jī)構(gòu)以各種理由推脫退費(fèi)，并且以“財(cái)務(wù)排期”為由拖欠學(xué)員學(xué)費(fèi)長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月之久，至今尚未解決。并且在網(wǎng)絡(luò)上可查詢到的有關(guān)尚德機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話多數(shù)皆為空號(hào)，記者致電尚德機(jī)構(gòu)也未獲得明確回復(fù)。

　　屢遭投訴卻至今仍是“毛病”一大堆 消費(fèi)者：屢教不改

　　據(jù)環(huán)球網(wǎng)記者了解，這已不是尚德機(jī)構(gòu)第一次被曝涉嫌虛假宣傳等問(wèn)題。近幾年，消費(fèi)者在投訴直通車、聚投訴等社交媒體網(wǎng)站上屢屢投訴尚德機(jī)構(gòu)存在退費(fèi)慢、手續(xù)費(fèi)高、虛假宣傳等問(wèn)題。記者從天眼查中發(fā)現(xiàn)，尚德機(jī)構(gòu)涉及到的法律訴訟案件高達(dá)42起，而在聚投訴21CN平臺(tái)中，截至目前，有3578條關(guān)于“尚德機(jī)構(gòu)”的投訴貼，并且大多數(shù)案件處于“處理中”的狀態(tài)。從微博中搜索可見(jiàn)大量消費(fèi)者發(fā)布了對(duì)于尚德機(jī)構(gòu)的投訴舉報(bào)案例，多起投訴中都呈現(xiàn)“受騙”字眼，而此前媒體對(duì)尚德機(jī)構(gòu)退費(fèi)難的報(bào)道也不在少數(shù)。