陳女士的車是2007年10月份買的，問題接二連三，真讓人頭疼不已。買來不多久，就發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制熱，但4S店說空調(diào)不在質(zhì)保范圍，只好自掏腰包2000元修了空調(diào)；天窗漏水，已經(jīng)出了保修期，還是自掏腰包修了；沒想到上周一場大雨，天窗又漏了，車內(nèi)都浸透了，又要修天窗、烘干，又是一筆費(fèi)用；更讓她懸心的是，近來又發(fā)現(xiàn)停車、啟動(dòng)時(shí)剎車經(jīng)常踩不下去，一檢查是剎車助力泵線圈斷了，工時(shí)費(fèi)加維修費(fèi)估計(jì)又得3000元……

    據(jù)陳女士說，第一次天窗漏水以后，她聽維修工人無意中說了句，這車十輛車?yán)锸�輛會(huì)漏水，此后特意問過兩位開同款車的朋友，果然他們都說天窗漏過，“這是不是車的質(zhì)量有問題？如果這樣，為什么每次修天窗還要我自己買單？”

    而讓她揪心的剎車踩不下去的問題，據(jù)她說，早在質(zhì)保期內(nèi)，她就向4S店反映過，“可當(dāng)時(shí)店里的人跟我說沒什么問題。到現(xiàn)在出保修期了，就跟我說壞了，要換。我懷疑他們是不是故意拖出質(zhì)保期才給我檢查出問題來？”

    記者聯(lián)系了4S店維修部何經(jīng)理，何經(jīng)理解釋，天窗打開時(shí)泥沙沉淀、停在樹下有落葉，這些雜物一旦進(jìn)入排水管，容易引起堵塞、漏水，所以最好經(jīng)常注意維護(hù)一下天窗，比如洗車的時(shí)候洗一下車頂、來4S店做保養(yǎng)的時(shí)候記得讓工人疏通一下管道，“這次的天窗維修、車輛烘干等工時(shí)費(fèi)，我們給她免掉。平時(shí)，我們的保養(yǎng)項(xiàng)目中專門有天窗這一項(xiàng)的，可能車主沒有留意。下次保養(yǎng)時(shí)記得讓工人加上這項(xiàng)，當(dāng)然是收費(fèi)的。”

    至于剎車泵的問題，何經(jīng)理查詢了陳女士的維修保養(yǎng)記錄，沒有發(fā)現(xiàn)陳女士以前、尤其是在質(zhì)保期內(nèi)反映過這個(gè)問題。“畢竟她的車買了快4年了，機(jī)械老化完全是有可能的，我們建議她更換，但換不換得由她自己決定。”經(jīng)記者協(xié)調(diào)，何經(jīng)理答應(yīng)免掉陳女士更換剎車泵的工時(shí)費(fèi)，但材料費(fèi)得由她自己承擔(dān)。陳女士對(duì)此結(jié)果表示滿意。

    記者有話

    記得我小時(shí)候，自行車也是個(gè)稀罕物。那時(shí)每到周末，父親總會(huì)將他的愛車翻過來，仔仔細(xì)細(xì)地擦一遍，往一些重要零件里加點(diǎn)機(jī)油——一個(gè)自行車都要如此愛護(hù)，何況那么多零部件組成的汽車！雖然汽車加機(jī)油啥的大多數(shù)車主、尤其是女車主動(dòng)不了手，不過拿塊抹布，該收拾的地方收拾一下，總還是做得到的。畢竟，5000公里一次小保養(yǎng)，主要上下班代步的話夠開大半年了，哪能光指望這半年多一次的保養(yǎng)呢？

    記者也接到過不少車主投訴，愛車首次發(fā)生小毛病，開到4S店檢查，可問題不明顯，4S店簡單檢查往往發(fā)現(xiàn)不了，說沒問題就開走了——等小毛病變成大問題，才發(fā)現(xiàn)前面根本沒留下過維修記錄。也要提醒車主，凡是懷疑車輛有問題，哪怕4S店一下子沒查出來，也要堅(jiān)持記錄在案！