欺詐 以次充好 貸款 三大問題困擾消費者 　 
　　汽車進入家庭在給人們的工作和生活帶來諸多的方便同時，被稱為“問題小孩”的家用汽車也給不少有車族帶來幾多的煩惱。記者從采訪中得知，目前京城汽車消費中主要存在三大問題。

　　弄虛作假欺騙銷售

　　一些汽車經(jīng)銷商作風惡劣，惟利是圖，弄虛作假，將被撞的車重新修飾一番，當做新車出售，坑害消費者。消費者王某不久前在一家汽車市場購置了一輛轎車，沒幾天，他發(fā)現(xiàn)保險杠的顏色與車的顏色不一樣，仔細一瞧，保險杠被重新修理過，并還留有近十厘米長的細細黑線，原來這輛車被撞過。于是，他向經(jīng)銷商提出退車的要求。當時，經(jīng)銷商態(tài)度較為傲慢，矢口否認車被撞過的事實。王某不甘示弱，據(jù)理力爭，一方面請有關(guān)技術(shù)部門鑒定，將轎車被撞的結(jié)論交給對方，另一方面運用相關(guān)的法律法規(guī)與之辯論。經(jīng)過數(shù)次三番的交涉，經(jīng)銷商才低頭承認車被撞過，且被修理的事實，同意退車。

　　退車艱難被迫訴訟

　　不少經(jīng)銷商由于法律意識薄弱，不重視保護消費者的合法權(quán)益，不能主動地化解消費糾紛，往往導(dǎo)致汽車消費糾紛,解決起來十分艱難，消費者被迫走法院訴訟的程序。劉某在一家汽車銷售部購置一輛轎車，他提車后陸續(xù)發(fā)現(xiàn)有三處被損壞的痕跡，如車前蓋面上有兩大片斑痕；車前身左側(cè)有兩次噴漆的痕跡；水箱漏水。同時，他還發(fā)現(xiàn)缺少用戶手冊和保養(yǎng)卡等問題。于是，他找經(jīng)銷商交涉。經(jīng)銷商雖承認轎車存在的問題，但卻不同意退車，只同意賠款200元。劉某被迫向消費者協(xié)會投訴，但經(jīng)銷商卻不理消協(xié)的調(diào)解，最后劉某向法院提起訴訟，終于獲得公正的判決。

　　貸款購車糾紛突出

　　隨著近來京城汽車信貸消費的日趨火熱，采用分期付款方式購車產(chǎn)生的糾紛在汽車消費中也日漸突出。

　　北京市消費者協(xié)會負責人在接受記者采訪時指出，分期付款購車產(chǎn)生的糾紛主要是有些汽車經(jīng)銷商違背誠實信用的商業(yè)道德，鉆少數(shù)消費者法律知識匱乏、自我保護意識較差的空子，誘導(dǎo)、蒙騙消費者在顯失公平的空白合同上簽字。北京市消協(xié)不久前受理了一起汽車投訴：消費者王某以5年期貸款方式購得一輛標價為39900元的吉利豪情輕型客車。辦購車手續(xù)時，經(jīng)銷商告之交齊20%首付款后只需貸款32000元，并讓王某在空白合同上簽了字。幾天后，王某接到信貸合同書時卻發(fā)現(xiàn)不但貸款多了5000多元，首付款、車險等各種附加費用、貸款及管理費相加后的總額竟比標價車款多了13000元。王某憤而投訴經(jīng)銷商。