“補鈣”功能的產品，到了電視購物上卻變成了“增高”產品；用了化妝品之后青春痘消失了，其實是利用了化妝、拍攝技巧；原本應該便宜的電視購物產品的售價卻成了超過出廠價10倍左右的“高價”商品……在今天召開的2011年中國媒體購物產業鏈年會上，《中國媒體購物行業發展報告》出爐，媒購委“會診”電視購物，指出其面臨“五大病理”。

一是行業誠信缺失，虛假宣傳成風。增高、美容、豐胸、減肥等產品夸大功能。比如某些增高類產品，衛生部批準的功能只有“補鈣”，電視宣傳卻變成了“增高”。不少名人自己不了解產品或者使用過這種產品就敢代言。

二是追求暴利，產品價格明顯高于商品價值。本來電視直銷由于沒有中間商、商店銷售等費用，節約了流通費用，它的零售價其實不應高于一般零售商品的價格，但很多商家為牟取短期暴利背離了電視直銷低價的市場規則，產品價值與售價嚴重失調。隨著媒體價格不斷飆升，電視購物的產品成本逐步轉移為媒體傳播的成本。據透露，大多數電視購物產品的售價都會超過出廠價10倍左右。

三是商品質量和售后服務沒保障。許多電視直銷產品的外包裝、標簽和產地明顯不符，注冊地址虛假。

四是行業混亂，盜用數據作案猖獗。由于行業無規則、門檻低、從業者混雜，3年來不法分子盜用“400”客戶數據作案越來越猖狂。非法企業購買數據后，假冒知名企業向消費者打回訪電話，以原包裹漏裝贈品需要重新郵寄、商品召回、商品升級換代等手段誘騙消費者上當，消費者收到的“商品”可能就是價值十幾元的地攤產品甚至是磚頭。

五是行業法律法規空白，主管部門不明確。電視購物目前還沒有專門的法律法規加以明確界定和規范，近10年來無指導性文件，政策空白，政府監管力度缺乏。

據統計，2010年媒體購物總體市場規模已經達到6000億元。據媒購委監測，在絕大部分地方城市，虛假違法電視廣告占違法廣告總數的比例高達61%。

據透露，由媒購委起草的《廣播電視購物行業標準草案》目前正在申報立項階段，媒購委還將出臺《媒體購物商務系統準則》行業國家標準，推動行業有序競爭；并將開展企業信用等級評定，建立全國信用、產品質量公示中心，為百姓購物提供可靠的依據。（記者楊濱）