網(wǎng)易考拉海購(gòu)今日發(fā)布聲明：經(jīng)全球公認(rèn)的權(quán)威的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS檢測(cè)比對(duì)認(rèn)定，網(wǎng)易考拉海購(gòu)所售的“雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml”與國(guó)內(nèi)雅詩(shī)蘭黛專柜及全球5個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)官方渠道銷售的共計(jì)9個(gè)同款商品紅外光譜特征完全一致。

　　同時(shí)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)今日向雅詩(shī)蘭黛全球公司CEO FEBRIZIO FREDA發(fā)出公開(kāi)信，要求雅詩(shī)蘭黛澄清事實(shí)，并向網(wǎng)易考拉海購(gòu)及用戶做出公開(kāi)道歉。

　　網(wǎng)易考拉海購(gòu)在公開(kāi)信中表示，雅詩(shī)蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱雅詩(shī)蘭黛中國(guó)公司)對(duì)網(wǎng)易考拉海購(gòu)所售中國(guó)大陸外版本“雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml”進(jìn)行鑒定，在鑒定不公平合理、未遵循利益回避原則、鑒定流程不規(guī)范的情況下出具了完全錯(cuò)誤的鑒定報(bào)告，引發(fā)社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)易考拉海購(gòu)的質(zhì)疑，極大傷害了網(wǎng)易考拉海購(gòu)及網(wǎng)易公司的聲譽(yù)，造成了無(wú)法挽回的損失。

　　網(wǎng)易考拉海購(gòu)表示，經(jīng)詢問(wèn)雅詩(shī)蘭黛中國(guó)公司官方客服，其承認(rèn)只認(rèn)可自己的官方渠道，即雅詩(shī)蘭黛中國(guó)專柜、專賣店、雅詩(shī)蘭黛中國(guó)官方網(wǎng)站銷售的商品;承認(rèn)沒(méi)有檢測(cè)儀器、檢測(cè)能力對(duì)跨境電商平臺(tái)銷售的商品進(jìn)行鑒定。在此情況下，經(jīng)全球公認(rèn)的權(quán)威的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS檢測(cè)比對(duì)認(rèn)定，網(wǎng)易考拉所售“雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml”與國(guó)內(nèi)雅詩(shī)蘭黛專柜及全球5個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)官方渠道銷售的共計(jì)9個(gè)同款商品紅外光譜特征完全一致，屬于正品。

　　網(wǎng)易考拉海購(gòu)表示，通過(guò)跨境電子商務(wù)模式采購(gòu)境外正品雅詩(shī)蘭黛商品銷售給中國(guó)消費(fèi)者，不應(yīng)受到任何差別對(duì)待;在此，要求貴公司澄清事實(shí)，并向網(wǎng)易考拉海購(gòu)及用戶做出公開(kāi)道歉。

　　以下為公開(kāi)信全文：

　　致The Estée Lauder Companies Inc.(雅詩(shī)蘭黛公司)CEO的一封公開(kāi)信

　　尊敬的Fabrizio Freda先生：

　　貴公司在中國(guó)的全資子公司雅詩(shī)蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱雅詩(shī)蘭黛中國(guó)公司)對(duì)網(wǎng)易考拉海購(gòu)所售中國(guó)大陸外版本“雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml”進(jìn)行鑒定，在鑒定不公平合理、未遵循利益回避原則、鑒定流程不規(guī)范的情況下出具了完全錯(cuò)誤的鑒定報(bào)告，引發(fā)社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)易考拉海購(gòu)的質(zhì)疑，極大傷害了網(wǎng)易考拉海購(gòu)及網(wǎng)易公司的聲譽(yù)，造成了無(wú)法挽回的損失。

　　經(jīng)詢問(wèn)雅詩(shī)蘭黛中國(guó)公司官方客服，其承認(rèn)只認(rèn)可自己的官方渠道，即雅詩(shī)蘭黛中國(guó)專柜、專賣店、雅詩(shī)蘭黛中國(guó)官方網(wǎng)站銷售的商品;承認(rèn)沒(méi)有檢測(cè)儀器、檢測(cè)能力對(duì)跨境電商平臺(tái)銷售的商品進(jìn)行鑒定。在此情況下，經(jīng)全球公認(rèn)的權(quán)威的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS檢測(cè)比對(duì)認(rèn)定，網(wǎng)易考拉所售“雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml”與國(guó)內(nèi)雅詩(shī)蘭黛專柜及全球5個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)官方渠道銷售的共計(jì)9個(gè)同款商品紅外光譜特征完全一致，屬于正品。

　　此前，網(wǎng)易考拉海購(gòu)已向雅詩(shī)蘭黛中國(guó)公司發(fā)出律師函，后又于2月9日22時(shí)許發(fā)布《關(guān)于敦請(qǐng)雅詩(shī)蘭黛中國(guó)公司公示鑒定資質(zhì)、鑒定依據(jù)的聲明》，要求雅詩(shī)蘭黛中國(guó)公司公示鑒定資質(zhì)、鑒定標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)所謂“假”的定義等等問(wèn)題作出說(shuō)明，但雅詩(shī)蘭黛中國(guó)公司至今未給予任何響應(yīng)。

　　通過(guò)跨境電子商務(wù)模式采購(gòu)境外正品雅詩(shī)蘭黛商品銷售給中國(guó)消費(fèi)者，不應(yīng)受到任何差別對(duì)待。在此，我方要求貴公司澄清事實(shí)，并向網(wǎng)易考拉海購(gòu)及用戶做出公開(kāi)道歉。

　　網(wǎng)易考拉海購(gòu)

　　2018年2月12日

　　網(wǎng)易考拉海購(gòu)表示，在獲取到中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2月7日?qǐng)?bào)告中提及的、由雅詩(shī)蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司鑒定地、網(wǎng)易考拉海購(gòu)所售“雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml”批次號(hào)等相關(guān)信息后，將該批次商品與采購(gòu)自杭州大廈雅詩(shī)蘭黛專柜，及購(gòu)自歐洲、新加坡、韓國(guó)、臺(tái)灣、香港等國(guó)家和地區(qū)的專柜及免稅店的共計(jì)10個(gè)同款商品(全球統(tǒng)一條形碼：887167022836)一并送至SGS檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格比對(duì)全成分紅外光譜(一種國(guó)際通用的、基于化學(xué)物質(zhì)官能團(tuán)特征進(jìn)行物質(zhì)化學(xué)成分分析及比對(duì)的方法)，結(jié)果10個(gè)商品紅外光譜一致。

　　網(wǎng)易考拉海購(gòu)表示，此前不斷敦請(qǐng)雅詩(shī)蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司公示鑒定資質(zhì)、鑒定人、鑒定標(biāo)準(zhǔn)、鑒定方法、所謂假的定義等信息，但雅詩(shī)蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司至今未有任何相應(yīng)。

　　以下為網(wǎng)易考拉海購(gòu)聲明：

　　以下為SGS檢測(cè)報(bào)告：