3月22日在京發布的《中國家居消費權益保護研究報告(2017-2018)》顯示，近3年，裝修領域假冒問題投訴增幅達1900%。該研究報告由中國民營科技實業家協會家居消費專委會(以下簡稱中國民協家居消費專委會)組織編寫，旨在保護家居消費者權益，指導家居行業創新消費者權益保護措施，并提出行業監管建議，這也是國內首份關注家居消費權益保護的研究報告。

　　研究報告分為“家居消費投訴現狀與家居消費困境”“傳統賣場對家居消費者權益的保護”“電商企業對家居消費者權益的保護”“制造企業對家居消費者權益的保護”“新興家居消費中消費者權益的保護”“建議”共六個章節。

　　在“家居消費投訴現狀與家居消費困境”章節，通過對中國消費者協會歷年年來公開發布數據的梳理分析，發現在房屋裝修及物業服務領域，與2014年相比，2017年質量和安全投訴有所下降，降幅分別為7.53%和22.10%。但是，合同投訴增幅達到151.02%，售后服務投訴增幅達到238.54%，價格投訴增幅達到39.63%，虛假宣傳投訴增幅達到392.00%，計量投訴增幅達到138.89%，人格尊嚴投訴增幅達到72.00%，假冒投訴增幅達到1900.00%。其中，假冒投訴、虛假宣傳、售后服務、合同投訴增長尤為明顯(表一)。

　　中國民協家居消費專委會秘書長張震指出：“家居消費是構建美好生活最基本、最重要的一環，與億萬消費者的安全感、幸福感息息相關。隨著社會經濟的發展和人們消費觀念的變化，家居消費日新月異，但是，相關問題也層出不窮，侵害消費者權益事件不斷出現，保護家居消費權益意義重大。研究報告通過分析傳統家居賣場、電商家居渠道、家居制造企業、以及新興家居消費(全裝住宅、個人定制家居和智能家居)的現狀和發展趨勢，全面梳理了我國家居消費投訴現狀與家居消費困境，并針對這些問題提出了家居消費權益保護的新思路。。”

　　張震表示：“此次發布的研究報告是專委會的第一次嘗試，在該研究報告的基礎上，今后，專委會將于每年315國際消費者權益日期間發布《中國家居消費權益保護白皮書》，隨著協會家居消費投訴調解平臺——家居315網站www.jiaju315.com的上線，下一年度的白皮書數據會更加詳實、更具指導意義，充分了解消費者對家居行業的滿意度狀況，深入研究引發投訴糾紛的原因，引導消費者合理維權，促進家居企業提升服務質量，助推家居行業健康發展。也歡迎相關企業、行業協會、消費維權組織與我們合作，共同推進家居消費權益保護工作。”