9月9日，北京市衛生局新聞發言人鄧小虹介紹，截止到9月7日，北京三級醫院開展預約掛號服務首個星期，共計投放總號源的23.8%，超過9萬張就診號，但實際只掛出了3萬多張，剩余約6萬張號未掛出。

　　通過預約方式掛出的就診號中，大部分是副主任醫師以上的專家號.其中，還有很多是初診患者預約專家號。據分析，導致大部分號源未掛出的原因，與患者仍然比較熱衷“專家號”；預約服務仍未被患者熟悉等有關。

　　針對現狀，鄧小虹再次表示，推廣預約掛號服務是希望引導患者有序合理就診，并不能解決“專家稀缺”矛盾。

　　如果所有就診者都希望通過預約方式掛到專家號，北京的醫療供需矛盾將越來越突出；而真正需要專家診治的危急重癥患者，恐享受不到基本醫療的公平。

　　鄧小虹重申，北京市正在全市各大醫院中開展的預約掛號服務，將首推社區預約掛號。“北京這些年把社區衛生網點都已經建成了，家庭醫生工作服務模式已經有了，然而，老百姓真正得小病到社區看的很少，大病、小病都到醫院看。”鄧小虹認為，預約掛號首要解決的問題，就是引導百姓“小病先到社區看家庭醫生”。

　　另據北京市衛生局介紹，9月8日起，協和醫院與114聯合打造的電話預約就診服務平臺已開始試運轉。就診者撥打114或116114可預約未來一周的就診。上述兩個電話為24小時服務，但須人工接轉預約掛號坐席。