08年8月18號(hào)我到上海金杯海獅維修部上海廟頭汽車(chē)修理廠更換前保險(xiǎn)杠和前大燈等。因?yàn)槲沂?8款動(dòng)力王商務(wù)型新車(chē)，所以想到廠家維修部換原廠配件。我在更換之前一再重聲一定要換原廠純正配件，否則我有朋友是搞汽車(chē)維修的不必去廠家維修部了。他們的一位姓朱的服務(wù)經(jīng)理一再說(shuō)肯定是原廠配件。第二天我去提車(chē)前又打電話督促他們一定要換原廠純正配件，他們也一再重聲是原廠配件。我前去提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)換上去的保險(xiǎn)杠做工粗糙，與其它部件結(jié)合處縫隙過(guò)大。問(wèn)他們的經(jīng)理，經(jīng)理說(shuō)是原廠配件，只是有幾個(gè)廠家的區(qū)別。聽(tīng)這話我馬上懷疑起來(lái)，我要求和我原車(chē)上的型號(hào)一樣的，原先說(shuō)肯定一樣的，換好后怎么又說(shuō)有幾個(gè)廠家提供的呢？我要求他拆下來(lái)給我看并在維修清單上注明原廠純正配件，他不肯。于是我打電話到沈陽(yáng)華晨總部，總部說(shuō)，原廠配件只有一個(gè)廠家提供，如果查出他們換的不是原廠真件給予十倍獎(jiǎng)勵(lì)并嚴(yán)懲維修廠。在我一再緊逼下，該朱經(jīng)理改口說(shuō)去倉(cāng)庫(kù)問(wèn)問(wèn)，一會(huì)懷著“歉意”的樣子告訴我：“不好意思，倉(cāng)庫(kù)里原廠的配件用完了，只有這副廠的產(chǎn)品。現(xiàn)在有兩種解決方案，一是按差價(jià)退一部分錢(qián)給你，一是等我們申請(qǐng)訂購(gòu)到原廠配件后再來(lái)?yè)Q上。”
我說(shuō)我來(lái)這邊就是要原廠配件，不是要你裝假的，我不要你們退錢(qián)，只要原廠真的配件。這位朱經(jīng)理說(shuō)那你先將錢(qián)付了，我寫(xiě)個(gè)收條給你，星期四（21號(hào)）來(lái)?yè)Q。
到了星期四，我打電話給他們，那位朱經(jīng)理說(shuō)仍然沒(méi)有貨。于是我打電話到沈陽(yáng)華晨總部，總機(jī)轉(zhuǎn)到一位操東北口音的男士接的電話，他居然說(shuō)：“我已經(jīng)了解了，保險(xiǎn)杠是有幾個(gè)廠家供應(yīng)的，給你換的是真件。”我哭笑不得說(shuō)：“他服務(wù)經(jīng)理都已經(jīng)承認(rèn)換的是所謂“副廠”（就是假冒產(chǎn)品），你們總部為了包容他竟然信口雌黃，前面說(shuō)的話和后面說(shuō)的居然不一致？我只要和原配件一樣的就行了。”他答應(yīng)幫我督促維修廠。
又過(guò)了兩天，維修廠姓朱的經(jīng)理打電話說(shuō)原廠配件到了，要我前往更換。我第二天去時(shí)看到的竟然還是假冒貨，在我的鐵的證據(jù)下，他只能又改口說(shuō)沒(méi)有原廠配件。我的證據(jù)就是原車(chē)的舊保險(xiǎn)杠我拍了許多照片，包括一些與假冒的細(xì)微區(qū)別處我也拍了。他又說(shuō)再等幾天……
事到如今，錢(qián)已經(jīng)收了，發(fā)票沒(méi)有，真件沒(méi)換，我沒(méi)打電話去催促，他們也就沒(méi)再來(lái)電，我將用法律手段來(lái)維護(hù)我的合法權(quán)益。他們那種無(wú)所謂的態(tài)度讓人感到心寒！