尊敬的3.15工作人員： 我于2010年底在北京鑫萬維購買新寶萊1.4T（運動款），在2012年10月份（2年質保期內）感到打方向有異響，早晨啟動時方向盤沉重；掛一檔不踩油門轉速表忽高忽低，即到該店進行檢查維修，工作人員只給簡單的看了一下，然后說上電腦檢測，經過電腦檢測說沒有問題，還說這對寶萊車說是正常的。我們本著對4S店的信任就把車開了回來，可問題一直存在，于是2013年2月份又去該店檢查，還是上次的檢查程序，我們對檢查程序表示懷疑時，維修人員表現出不耐煩，說讓我們自己看電腦。我們是非專業人士，也看不懂上面的數據，但是開始懷疑：難道車的問題只能用電腦檢測出問題才是問題嗎？又隔了一周，我們又來到該4S店，并將車放到了4S店，請他們認真檢測。第二天4S店接待人員說檢測 到問題，要換轉向機總成。經過這三次的檢查才檢查出問題，但已過2年質保期。而在三次檢測過程中接待人員從沒有開具相應的單據（我們也不清楚這樣的程序是否按廠家的要求作的）。而后4S店以沒有憑據為由要求我們自己承擔相應的維修費用，我們說是你們4S店不給開憑據，要求4S店承擔所有的維修費用，后4S店接待人員說由4S店承擔工時費，由我方承擔材料費，我方當時沒有同意，對我們的意見4S店接待人員說請示相關領導后第二天給予答復，結果第二天下午答復說費用全部由我方承擔，于是就此問題我方向一汽大眾廠方進行了投訴，4S店仍是要我方承擔所有費用，至今仍沒有解決。 作為大眾汽車的一名客戶，經歷過這樣的事件后，感覺到我們真是弱勢群體，也逐漸失去了對大眾品牌的信任，希望通過公正的3.15能解決這樣的問題。