投訴主題：柒牌男裝出售西服質量偽劣產品
投訴目標：柒牌男裝	投 訴 人：羅先生
投訴時間：2013-04-24	投訴地區：廣東省
處理結果：http://m.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=72158

概述：在柒牌男裝購買的價值1899的西服，穿了一次發現倆邊腋下的布料嚴重起毛球，拿到出售店家更換，經福建總廠鑒定后說不給更換。這是嚴重的質量問題與欺負消費者無投訴渠道。 問題深入： 1.既然產品存在質量問題，經鑒定后就應該更換產品與研究為什么會導致產品起毛的情況，而不是鑒定確實起毛后回答起毛片區過多，無法換片。 2.現在消費者已經對柒牌的產品和服務失去信心，假如出現起毛的問題是由于本身西服的布料缺陷，不耐摩擦，就算通過自己維權后更換的產品，是否穿一次后繼續起毛呢，那后續繼續投訴？然后繼續更換？ 3.既然產品不耐磨，為什么在售出的時候為什么不對顧客做保養知識的灌輸 4.柒牌需要對銷售碼為703C1250-46的這個產品出個產品質量報告 5.同時存在一個問題，出現問題的產品發回他們公司的本部做鑒定，他們的鑒定報告就是真理？消費者沒有對應的可以給出結論的地方。 6.附件為購買小票,現在西服在店家未拿回來，下次再拍照更新。

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