2013年9月21日，我在新街口森馬店買了一件女式小衫，回家后發現領口太大，衣服商標、票據均完好，時間也在一周之內，去森馬店里退，不給退，只能換。根本就是強賣。有很多店都是可以退的，京東、當當這些都是可以退的，為何就你森馬不可以。最后，迫于無奈我又多出錢買了另外一件衣服，臨走的時候他們告訴我只能換大小號，不能換其他衣服。敢問這是一個服務行業嗎？是顧客是上帝還是店家是上帝？我沒穿壞憑啥不可以退。一個企業的文化差別就在此，而且一聽退服務態度就不好，我需要他們道歉以及改進。