我在4月26號在上海媽媽好孩子松江店購買了一臺飛利浦新安怡單邊電動吸乳器，5月2號就出現電機質量問題，不能使用了，下午我找到好孩子店要求換貨，好孩子店說要先和飛利浦維修站聯系出具質量問題報告才給予換貨，由于當天松江飛利浦維修站已下班，我就在5月3號到飛利浦松江維修站檢測，由于電機問題答應3天內把壞了的電機調換，我也同意，但是3天后沒有見任何消息，打維修站留下的電話從未有人接，我在5月8號又來到維修站詢問，結果維修站說沒貨，換不了，我就給飛利浦全國服務熱線聯系，要求出具質量問題報告，我去找零售商（好孩子）退貨，當時，飛利浦售后經理，姓張，工號923，答應我在周五（5月11號）一定換好貨，否則就申請退貨。5月11號的確通知我去維修站換貨，但是我拿到的還是一個有問題的產品，并且電機表面還有劃痕。飛利浦答應我調換新電機，為什么還是有問題，并且有劃痕的產品，飛利浦方面解釋說是運輸過程不當造成的，為什么當時有三個新電機，其中有兩個都是有問題的？我要求退貨，飛利浦售后說我是5月3號去飛利浦維修站的已過7天，不給退貨，并且如果換貨至少1周才能有。我有兩個要投訴：1.不給退貨。我是7天之內找的零售商，憑什么不給退貨，說明書中也寫道24個月之內有問題找零售商。2.就算我過了7天不給退貨，我是在15天之內，為什么不給我換新貨，只給我調換沒有任何保證的電機。 請盡快給予回復，謝謝。