2012年7月8日在京東商城購(gòu)買的格蘭仕空調(diào),7月9號(hào)來(lái)人安裝,9日晚開機(jī)使用但是一開機(jī)就聽到室內(nèi)機(jī)雜音太大,晚上無(wú)法開機(jī)睡覺,同時(shí)室內(nèi)機(jī)漏水.7月10日向京東售后保修,申請(qǐng)換機(jī).后來(lái)了三名格蘭仕空調(diào)的安裝人員,將漏水的問(wèn)題解決,但是噪音問(wèn)題沒(méi)有解決,同時(shí)他們說(shuō)這是機(jī)器本身的原因,不是空調(diào)的問(wèn)題.我問(wèn)這該怎么處理,回答是他們回去匯報(bào)一下要廠家的維修人員來(lái)維修,不過(guò)要等幾天后我就等一直到20日我再次致電格蘭仕他們說(shuō)安排一下,后就沒(méi)有信息25日我再次致電格蘭仕問(wèn)他們稱不知道,我說(shuō)前兩天報(bào)的修,他們說(shuō)系統(tǒng)里沒(méi)有,并重新安排維修工過(guò)去,下午來(lái)了一名維修工查看后說(shuō)這個(gè)聲音是正常的.我將窗戶和門都關(guān)上,問(wèn)這正常嗎?你聽一聽這個(gè)噪音,后維修人員不說(shuō)話,把室內(nèi)機(jī)打開,弄了半天給他們領(lǐng)導(dǎo)打電話,后就對(duì)我說(shuō)這個(gè)聲音是正常的不過(guò)你的這臺(tái)機(jī)器聲音是大了點(diǎn),我回去匯報(bào)一下.一會(huì)又來(lái)了一名維修工他把室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)都拆開了弄了3、4個(gè)小時(shí)也沒(méi)弄好，只是說(shuō)現(xiàn)在手里沒(méi)有什么泥，又說(shuō)這是這個(gè)機(jī)型的一貫的毛病。后我申請(qǐng)退機(jī)，但是格蘭仕讓我同京東聯(lián)系，我同京東聯(lián)系后，京東讓我通知格蘭仕要出具質(zhì)量退貨證明，后格蘭仕給了京東證明，但是現(xiàn)在京東不來(lái)拉機(jī)器是因?yàn)闄C(jī)器沒(méi)拆下來(lái)，格蘭仕要京東給他們電話他才來(lái)拆，我給京東打電話他們說(shuō)給格蘭仕發(fā)了單子了，格蘭仕在打電話給我要我給京東打電話，由他們來(lái)統(tǒng)治他們就這樣翻來(lái)復(fù)去的好幾次了到現(xiàn)在機(jī)器仍然在墻上掛著，格蘭仕的空調(diào)質(zhì)量太差、服務(wù)太差。想借助貴平臺(tái)尋求解決。