2010年10月份購買5臺美的空調(diào)，保修卡內(nèi)明確承諾，空調(diào)整機(jī)六年保修。除天災(zāi)及人為原因均在保修范圍內(nèi)。 先說這次的事情，2012年8月3日，發(fā)現(xiàn)家中5臺美的空調(diào)中的一臺1匹空調(diào)室內(nèi)機(jī)一直在漏水，撥打400電話報修，工人上門了，說排水管壞了，需要收費60元進(jìn)行維修。我拿出發(fā)票、保修卡，問為何在保修期內(nèi)要收費維修，保修卡上哪條是說要收費的，整機(jī)保修既然做不到為何要承諾？（因為之前家里另外一臺空調(diào)已維修多次，除電腦板更換未提出收費，另外2次補(bǔ)充氟利昂都提出收費150元）工人講我們規(guī)定就是要收費，不給錢就不修，隨后揚長而去。8月3日8月6日，我連續(xù)4天撥打美的4008899315進(jìn)行詢問及投訴，客服都記下電話說24小時給予答復(fù)，至目前8月7日11：:30分為止，未接到美的公司任何回復(fù)，空調(diào)至今近一周時間無法使用。 我憤怒一個大打廣告的家電廠家竟然如此漠視自己的顧客，竟然如此背棄自己所做的承諾。同時我也非常后悔選擇了這樣一個垃圾的品牌，雖然不知道投訴是否有用，但是把自己的遭遇寫下來，哪怕給其他的消費者看到，也算提個醒，別像我一樣再購買美的的產(chǎn)品，這種品牌漠視自己的客戶，就應(yīng)該被消費者拋棄！