2012年3月18號(hào)購(gòu)買TCL液晶3D電視一臺(tái)，8月1號(hào)出現(xiàn)花屏，報(bào)修400電話，第二天上門，當(dāng)時(shí)未檢查出現(xiàn)故障，我提供照片，不認(rèn)可，之后8.10號(hào)再次電話報(bào)修，11日工程師上門檢查，液晶屏故障要脫機(jī)回去維修，答復(fù)3天內(nèi)會(huì)有人聯(lián)系我脫機(jī)，截止到17號(hào)沒(méi)有人聯(lián)系我，萬(wàn)般無(wú)賴再次撥打400電話，18號(hào)工程師將機(jī)器拖回去。期間沒(méi)有任何人主動(dòng)聯(lián)系我告知維修情況，再次撥打電話詢問(wèn)，被告知屏幕缺料，問(wèn)什么時(shí)候修好，對(duì)方要查詢，多次投訴之后，答復(fù)屏幕缺料，機(jī)器已經(jīng)被回購(gòu)，會(huì)給更我換新機(jī)，本以為事情就結(jié)束了，TCL的處理意見(jiàn)還不錯(cuò)，28號(hào)給我機(jī)器送過(guò)來(lái)，包裝什么都完整，拆開(kāi)一看，各種劃傷、灰塵，明顯不是新機(jī)，問(wèn)師傅是什么情況？后來(lái)他給各個(gè)部門電話確認(rèn)，此型號(hào)機(jī)器已經(jīng)沒(méi)有新機(jī)，都是次新品，我不接受，對(duì)方一胡姓人員電話指導(dǎo)工程師再拖回去，說(shuō)再換一臺(tái)外觀好些的給我，這就是TCL的處理意見(jiàn)？如此霸道？購(gòu)機(jī)三包有效期內(nèi)，明確規(guī)定，必須更換同型號(hào)新機(jī)，如果同型號(hào)停產(chǎn)，不得低于原型號(hào)規(guī)格的新機(jī)。期間也多次提到我要找315協(xié)會(huì)介入進(jìn)行曝光，也告知對(duì)方不要讓HP 315晚會(huì)事件重演，對(duì)方直接無(wú)視，還是一拖再拖，TCL無(wú)視三包法的行為，希望貴部門能夠介入，讓TCL重視三包規(guī)定，給與消費(fèi)者足夠的權(quán)益保護(hù)，我也將尋求多方渠道來(lái)進(jìn)行我的維權(quán)，只希望質(zhì)量萬(wàn)里行能夠快速有效的協(xié)助，謝謝！