2012年中旬，親人購買了康佳電視送我，不到半年時(shí)間電視屏幕出現(xiàn)了質(zhì)量問題，有陰影且模糊。于是向康佳服務(wù)熱線反映，當(dāng)?shù)鼐S修人員回電說：“年底了，明年來維修。”考慮到春節(jié)人人回家，就同意了。

      2013年初6，他們維修人員聯(lián)系上門檢查，表示屏幕壞了，要匯報(bào)了才給回復(fù)處理方案。

       2013年初9，維修人員又上門來看，說抄號(hào)，同意更換屏幕。于是問我要發(fā)票，當(dāng)時(shí)由于沒找到發(fā)票就只找到報(bào)修卡，維修人員說：“有保修卡一樣的可以，不需要發(fā)票。”維修人員并帶走了報(bào)修卡。過了10多天，維修人員電話說要發(fā)票，不然無法維修。我表示：“你們?nèi)藛T說了不需要發(fā)票，而且報(bào)修卡給了你們。”康佳維修人員表示：“必須要發(fā)票。”電話說到一半對(duì)方就掛短了，且態(tài)度不好（感覺在求人）。于是我致電康佳服務(wù)熱線，再次給以反應(yīng)。受理后10多天仍然沒有音訊。

       截止今天，才回電還讓找發(fā)票與三包卡，我表示：“你們服務(wù)人員說不發(fā)票，報(bào)修卡就可以維修了啊。” 由于電視是親人送的，發(fā)票有沒有不清楚。但搞不懂？保修卡已經(jīng)帶走了，而且也說了依然可以報(bào)修，一個(gè)多月的時(shí)間過去了，現(xiàn)在還一直要求給發(fā)票和保修卡。希望得到解釋，并快速解決問題。