我2008年7月6號(hào)買(mǎi)了一臺(tái)三星電視11999元，在13年年初屏幕壞掉了，我在3月份報(bào)修，現(xiàn)在售后服務(wù)告訴我屏幕沒(méi)貨要給我做特殊申請(qǐng)，在3月13號(hào)，杭州的三星售后服務(wù)說(shuō)總部給我回復(fù)了，告訴我說(shuō)給我換一臺(tái)三星32寸的電視，要我補(bǔ)他們2000元錢(qián)，我覺(jué)得現(xiàn)在2000塊我自己就可以去買(mǎi)一臺(tái)電視了，這個(gè)處理結(jié)果一點(diǎn)意思都沒(méi)有，所以我要投訴三星總部給我的處理結(jié)果我非常不滿，要求從新處理。