熱水器購買時間是2011年5月23日，（廠家承諾主機保修兩年；水箱保修五年）故障：因為水箱的氟循環(huán)管破裂導致系統(tǒng)流全部進水，主機、水箱都報廢：問題出現(xiàn)于2013年春節(jié)前，跟廠家聯(lián)系寄來一個2009年產的不同型號舊主機跟附隨配件（因水箱里面的氟循環(huán)管破裂所以改裝為水循環(huán)冬天暫時應急用），在2013年3月經過多方面協(xié)商定本人補差價1510元換一套原型號全新熱水器，最后因為安裝費跟本地經銷商談不攏拖到現(xiàn)在，近日本人同意自己出安裝費再聯(lián)系廠家，可是廠家又反悔不同意換了。