我于9月28日在蘇寧易購網(wǎng)上訂購了一臺格蘭仕微波爐，于29日送到。 該微波爐外包裝盒正面有明顯水浸濕過的痕跡，當(dāng)打開包裝盒后，其內(nèi)部紙板已經(jīng)發(fā)霉，出現(xiàn)黑色的霉斑。 對于一款電器商品，我認(rèn)為這種情況下會有質(zhì)量及安全隱患，為此，9月30日我與蘇寧易購客服取得聯(lián)系，要求退貨，并將產(chǎn)品圖片發(fā)送給了蘇寧相關(guān)處理部門，但是得到的答復(fù)卻是“看到你的圖片是正常現(xiàn)象”，不予退貨。 現(xiàn)我投訴蘇寧易購將外包裝箱已經(jīng)被水浸濕，并且發(fā)霉的電器商品銷售給消費(fèi)者，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的利益，強(qiáng)烈要求蘇寧易購答應(yīng)退貨并且道歉！