我2011年5月1日購(gòu)買志高冰箱一臺(tái)（型號(hào)：BCD-230A2JB；整機(jī)保修一年；主要部件保修三年；十年內(nèi)漏整機(jī)包換），于2013年10月2日撥打志高售后熱線4006757999報(bào)修，售后人員同月3日聯(lián)系我，說(shuō)幾天內(nèi)會(huì)安排車把冰箱拉到湛江檢修（購(gòu)買時(shí)雷州有志高保修點(diǎn)，廠家不知什么時(shí)候撤了，湛江與雷州相距60公里）。

    10月4日，湛江售后打來(lái)電話，說(shuō)當(dāng)天公司會(huì)有車經(jīng)雷州，問(wèn)了我詳細(xì)地址，并說(shuō)司機(jī)不負(fù)責(zé)搬運(yùn)，讓我找人搬運(yùn)，我同意，僅隔5分鐘，售后又來(lái)電話，讓我雇車把冰箱送到同城的華隆商場(chǎng)，我沒同意，因?yàn)槲矣X得這樣折騰法，還不如我直接找?guī)煾瞪祥T修理合算，況且也不知道是不是主要部件壞，弄不好到時(shí)還要收費(fèi)。溝通無(wú)果，湛江售后說(shuō)要請(qǐng)示上頭，于是，我當(dāng)天下午直接撥打了廠家售后熱線，客服態(tài)度蠻橫。

    10月5日，湛江售后來(lái)電說(shuō)經(jīng)理已經(jīng)答復(fù)：整機(jī)保修一年，我的冰箱已過(guò)保修期，讓我出運(yùn)費(fèi)。而我認(rèn)為如果不是主要部件壞讓我出運(yùn)費(fèi)還勉強(qiáng)說(shuō)的過(guò)去，是主要部件或內(nèi)漏的話讓我出運(yùn)費(fèi)怎么也說(shuō)不過(guò)去啊，對(duì)方售后卻說(shuō)，送修就得我出運(yùn)費(fèi)，不是主要部件的話還得付修理費(fèi)，我問(wèn)她如何判定我的冰箱是不是主要部件故障，至少你得派個(gè)師傅來(lái)看看啊，她說(shuō)我得付車費(fèi)，讓我最好找本地師傅先看。

     到此，我無(wú)話可說(shuō)，只有維權(quán)。試問(wèn)假如志高連湛江都沒保修點(diǎn)，或要返廠去修，我出運(yùn)費(fèi)，到頭來(lái)有可能還要付修理費(fèi)的話，我是再去買個(gè)冰箱合算還是修這個(gè)冰箱合算。