一、我是2015年7月22日在蘇寧電器實體店買的科龍空調。小1匹的，同樣型號2臺。回去安裝后，發覺根本就不制冷。遙控調整到18度，過1個小時都還是27度左右，并且只是出風口附近溫度。     二、我就打電話給蘇寧電器，蘇寧的安裝師傅，說安裝沒有問題。要找科龍廠家。如果廠家同意退貨才可以退貨。     三、打電話給科龍，科龍派人來檢測了。說機器沒有問題。然后檢測了出風口的溫度，1個小時后的變化，詳見附件檢測照片。數據顯示，就是制冷有問題，溫度冷不下來。檢測師傅還說，科龍的技術就是這樣了，網購的空調經常出現這種情況。我問怎么解決，師傅說等交單反饋。     四、之后日子里，我至少打科龍投訴電話4008099999不下4次，追問退貨結果，客服第一次說在退貨處理中，之后幾次就說內部再幫忙查一下進度，一直處于未反饋狀態。貌似不了了之的意思。      本人上班時間忙，在這件事上心力交瘁。不知找哪個部門解決。亟待政府部門嚴懲不良信用商家。