2011年11月底參加上海丁丁網(wǎng)的家博會上訂購的兩套風(fēng)雅松的實(shí)木家具，該商家提供免費(fèi)上門測量服務(wù)，且是一家以定制為主的家具廠，之后我們告知銷售我們需要在一個移門大櫥內(nèi)放置1臺32寸的液晶電視，并在之后確認(rèn)電視具體尺寸后再次和銷售進(jìn)行確認(rèn)，其表示可以放置的，因此在當(dāng)時的訂單上寫了該櫥的尺寸為180*200*60cm。后來在12月23號廠家上門安裝，但我們當(dāng)時也沒注意就付清了全款，直到晚上準(zhǔn)備將電視放到櫥里面才發(fā)現(xiàn)根本放不進(jìn)去，因此和廠家和銷售進(jìn)行交涉。其銷售在電話中承認(rèn)是因為其失誤產(chǎn)生的，但是當(dāng)時由于臨近春節(jié)，其表示工人已經(jīng)回家，要我們等到元宵節(jié)才會幫我們解決。同時，我們發(fā)現(xiàn)不僅是尺寸問題，就購買的家具（兩個大櫥、兩個床、一個床頭柜、一個電視柜）中含有15個抽屜，其中只有兩個抽屜是到底的，其余的13個抽屜都是不同程度的缺失，甚至達(dá)到了將近三分之二，而且那個尺寸錯誤的大櫥在我們開燈后發(fā)現(xiàn)其安裝存在嚴(yán)重問題，導(dǎo)致漏光問題嚴(yán)重，存在肉眼可見的裂縫。經(jīng)多次和商家交涉后無果，并求助于丁丁網(wǎng)，其交涉之后也表示廠家態(tài)度非常惡劣，不同意進(jìn)行任何形式解決問題，并揚(yáng)言今天的315也要到了，要我們盡管進(jìn)行投訴，由政府部門進(jìn)行判罰。因此，我們在解決了近4個月無果的情況下只能求助貴平臺予以解決，我們的要求如下： 1.退了那個定制尺寸錯誤且安裝存在問題的移門大櫥，并進(jìn)行相關(guān)的賠償。 2.對于抽屜尺寸的短缺進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的賠償。 另，關(guān)于我們現(xiàn)在手頭上有的證據(jù)，由于當(dāng)時銷售告知我們1米8的櫥可以放32寸電視機(jī)因此訂單上寫的就是1米8的尺寸，但是由于之前多次通話中已經(jīng)可以明顯感覺到其沒有誠意解決問題，因此對之后的相關(guān)電話都進(jìn)行了錄音，如果需要我可以提供相關(guān)的錄音證據(jù)。