我家于2009年5月在沈陽香江家居購買了一套施華洛VOVO的餐桌和茶幾，于2010年1月茶幾玻璃自爆，因當(dāng)時(shí)餐桌完好無損，就沒找商家。2012年2月末半夜我家的餐桌又自爆，當(dāng)時(shí)聲音非常大，嚇醒了全家人。家里的老人高血壓也因此而升高。于是我很生氣，4800元購買的品牌餐桌和茶幾，在兩年多的時(shí)間里，先后自爆。我去香江找經(jīng)銷商，已人去樓空，電話也不通。后打了香江客服電話，稱該商戶早以撤離。于是我想到當(dāng)時(shí)買桌子時(shí)服務(wù)人員給我網(wǎng)址去網(wǎng)上查詢。想到去找廠家。客服接待后，一個(gè)服務(wù)人員與我聯(lián)系稱她知道這款餐桌和茶幾，玻璃不是他們自己生產(chǎn)的，因此確實(shí)存在質(zhì)量問題。與我協(xié)商，如廠家仍有該產(chǎn)品就給我郵寄一套，如沒有讓我去店里看其他產(chǎn)品，折價(jià)給我。而且只能折我損壞的玻璃面的價(jià)格，因?yàn)樗麄儾Ａз|(zhì)量問題導(dǎo)致我的金屬件報(bào)廢。因此我不能同意。后服務(wù)人員告知要上報(bào)到領(lǐng)導(dǎo)，后一名申姓領(lǐng)導(dǎo)（手機(jī)號13923204748）同樣讓我去店里看好產(chǎn)品后給我折價(jià)。我去沈陽領(lǐng)袖E家施華洛專賣尋到一個(gè)價(jià)格2933和2200的餐桌和茶幾，該經(jīng)理說讓我再拿3200買，我能同意。本來就因?yàn)橘|(zhì)量問題我已經(jīng)損失4800元，現(xiàn)又讓我拿3200買該產(chǎn)品。我仍擔(dān)心質(zhì)量問題。現(xiàn)要求退款