我于07年11月25日在廣州蘇寧電器天河店購(gòu)買中柏牌筆記本一臺(tái),當(dāng)時(shí)編號(hào)為Y06094659的蘇寧銷售人員介紹此款機(jī)比其他品牌電器有很大優(yōu)點(diǎn),內(nèi)存,CPU等都相當(dāng)不錯(cuò)而后購(gòu)買回來(lái).此款機(jī)用了不到一個(gè)星期就出現(xiàn)了死機(jī)等現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)有和廣州售后部聯(lián)系，說(shuō)可能是系統(tǒng)問(wèn)題，拿去售后重裝，但之后這個(gè)現(xiàn)象還是經(jīng)常發(fā)生，一直到現(xiàn)在這個(gè)情況我已多次與中柏售后和中柏總部反映，一直未能得到解決。去年12月份出現(xiàn)過(guò)一次無(wú)法裝殺毒軟件之類問(wèn)題，也拿去售后，說(shuō)我的殺毒不是正版。今年6月份出現(xiàn)一次鍵盤數(shù)字鍵失靈，拿去維修過(guò)一次，維修單沒(méi)有登記錄（此次維修單已被售后取機(jī)時(shí)拿回）。于10月1日使用電腦過(guò)程中出現(xiàn)突然黑屏，電源和風(fēng)扇燈都亮，之后一直開(kāi)不了機(jī)，第二天又可以正常使用，使用一段時(shí)間又突然關(guān)機(jī)，開(kāi)不了機(jī)，我有使用過(guò)三種測(cè)試，一種是直接用電源，一種是電源加電池，一種是直接用電池，這三種情況都沒(méi)法正常使用，而有時(shí)候又可以使用。于10月6日下午拿去售后維修，檢測(cè)說(shuō)硬件沒(méi)問(wèn)題，是電池問(wèn)題，而測(cè)試過(guò)程中沒(méi)有我在家里使用時(shí)的那樣嚴(yán)重。維修師傅說(shuō)要我直接插電源就可以使用了，而回來(lái)后問(wèn)題依然沒(méi)有改善。本人于10月7日上午已與中柏售后和總部聯(lián)系，深圳總部一工作人員說(shuō)此情況與她無(wú)關(guān)，要我找深圳的售后，而后直接掛機(jī)。深圳售后又要我找廣州售后，廣州售后意思要我又重新拿去檢測(cè)，這個(gè)檢測(cè)時(shí)間約為7到15天（其中6日我讓售后幫我清理排風(fēng)扇時(shí)有看見(jiàn)連風(fēng)扇的有一個(gè)零件像是舊的，已經(jīng)很陳舊，而且有點(diǎn)像生銹一樣，像舊貨翻新的。售后解釋說(shuō)用久了是這樣會(huì)褪色，很奇怪哦。）一直到現(xiàn)在我不知道是否應(yīng)該再拿去讓他們檢測(cè)個(gè)半個(gè)月，不知檢測(cè)后問(wèn)題是否就能解決。而這個(gè)時(shí)間無(wú)法接受。這其中的損失又有誰(shuí)承擔(dān)，再者下月底就過(guò)保了，到那時(shí)問(wèn)題還沒(méi)有解決，是否就不能算保修了？本人現(xiàn)在對(duì)這處牌子電腦已經(jīng)沒(méi)信心了，而且遇到多個(gè)用這個(gè)牌子電腦的朋友遇到同樣多的問(wèn)題也有同感。望能幫反映和處理。謝謝！中柏公司是否應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。