本人于2012年12月28日在小米官方網(wǎng)站搶購了一臺(tái)小米1S手機(jī)，收貨人：彭仲偉 收貨地址：貴州省興義市中興二街通用辦公設(shè)備有限公司。小米未經(jīng)用戶選擇快遞就隨機(jī)發(fā)了EMS快遞，在2013年1月1日17：27分快遞公司安排投遞，但在1月2日至3日與快遞聯(lián)系為什么還不投遞，在投遞員查找下，發(fā)現(xiàn)貨品己丟失，于是本人與小米客服熱線聯(lián)系具體如何處理，小米客服給的答案均等待48小時(shí)之內(nèi)有工作人員與我聯(lián)系，但等待2天后一直沒有人與我聯(lián)系，之后每天我都打一次電話詢問小米客服可有處理辦法，客服還是說等待48小時(shí)內(nèi)工作人員與我聯(lián)系，時(shí)至今日，此事已經(jīng)過去6天，小米仍然沒有與我聯(lián)系該如何處理。請相關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)注此事，及時(shí)與我聯(lián)系。