我是2012年八月份大一開學(xué)之前在家鄉(xiāng)本地購買的康佳手機，在新瑪特購物廣場購買的，之后就去北京上學(xué)了，用了不到兩個月，手機usb接口就出現(xiàn)問題，充不進去電，連不了電腦，手機很快就沒電了，用萬能充也不是很好使。因為在北京找不到客服就在學(xué)校維修部花了50元維修了一下接口處。使用不到一個月之后又出現(xiàn)這個問題了，手機一直就只能是靠手握著保持固定的姿勢才可以沖進去電，很費力。好不容易放寒假回家了我希望可以修一下手機，找出了保修卡。賣手機的人說需要返廠鑒定是人為的故意的還是手機問題，我才用了兩個月就出問題，也不是沒有用過其他手機的充電設(shè)備，但是賣手機的堅持要求我去認定，而且說是人為問題就不予修理。她還告訴我客服維修返廠到沈陽需要7~15個工作日，刨除周末和過年放假，得過年之后才可以鑒定完畢。但是過年之后我就回北京了，而且我手機里面的個人i信息由于連接不了電腦不僅無法導(dǎo)出而且也無法備份到sd卡，手機還有內(nèi)部其他問題。我同學(xué)比我早買了一天，同一款機型，在華聯(lián)購物廣場買的，他的手機在使用兩個月的時候也出現(xiàn)了同樣的問題，他也在北京念書無法維修，回來之后和我遇到了同樣的問題。而且網(wǎng)上客服說找私人維修了就再也無法到原廠客服維修了，但是我花了1600買的手機只能用兩個月？？哪有道理？客服態(tài)度還很不好，至今也沒有解決的方式。我要投訴。