尊敬的中國質(zhì)量萬裏行責領(lǐng)導(dǎo)們新年好： 我於2012年9月18日在南京國美電器一樓購買了一部三星I9300（雲(yún)石白）手機，價格：4288元。發(fā)票號：05572947。銷售單號：523239。2月9日前，發(fā)現(xiàn)此手機涉嫌質(zhì)量有問題，總是突然斷電黑屏了，有時死機了，忽好忽壞的，2月18日13：14分我電話三星4008113333投訴，接電話的幫我查了，她說這部手機是9月25日於昆明出貨開票的!我奇怪啊？！在南京國美三星櫃檯9月18號買的I9300手機，三星全國電話查詢到說是，，怎麼會在9月25日昆明出貨開票的？？！我這手機是哪來的貨物？！真的假的？！她們認真接了投訴電話幫我往下轉(zhuǎn)。下午我接到南京84558121女士的電話，問我手機的事，我就將上述情況向她反映了，一是為什麼在南京買的，後來才聽說是在昆明出貨的情況，二是我說這手機涉嫌有質(zhì)量問題，她態(tài)度不是太好的，她不是來處理問題口氣，說我你沒來檢查手機，怎麼能說是質(zhì)量問題？！！！我十分氣憤，這樣的服務(wù)我們無法進行下去。於是，我等了這麼多天，南京方面再也沒有電話回我找我了，也沒有解決方法？真是太欺負我們消費者了吧？？��！所以我向你們投訴，三星手機專賣（南京新街口國美店）怎麼會這樣對待消費者，眼看315到了還是這樣的態(tài)度？？ 現(xiàn)在我投訴訴求：一是三星解釋清楚他們存在什麼問題？為什麼我在南京2月19日買的手機不是南京三星的貨？居然在2月25日才在昆明出貨開票？？我買是什麼渠道來的手機？？二是才用了不到五個月，就發(fā)生死機，黑屏，自動關(guān)機，過一時間它自動又啟動了？無法正常使用此手機。三是我要求：1退貨、2更換新的手機、3如不是三星的正牌貨請按消協(xié)要求賠償。 三星手機還是有問題的，我2011年也買一三星雙卡手機，用了剛過一年維修有效期，屏幕就常常黑，無法只有花一千多換了屏用，希望三星廠方能夠注重產(chǎn)品的質(zhì)量問題！