2012年10月3號，在深圳市龍崗區(qū)蘇寧電器購買了一部索尼ST25i手機，購買后大約3、4天后，在朋友的車上第一次出現(xiàn)“只能使用緊急呼叫”的提示，當(dāng)時對索尼的品牌質(zhì)量還比較放心，以為是所在地區(qū)的信號不好，關(guān)機后重啟恢復(fù)正常。當(dāng)時正是釣魚島事件鬧的正歷害的時候，記的朋友還開玩笑，說日本鬼子的東西快砸了吧，抵制日貨。 在接下來的時間里，遇到這種問題就重啟一下手機，因為頻率不算太高，也就沒太在意。

    轉(zhuǎn)過年后，到了2013年，這種故障出現(xiàn)后，通過重啟手機已經(jīng)不能解決問題，需要把手機SIM卡拔出來，等個一、二分鐘再插上才可以正常使用。當(dāng)時記的也打過客服電話問題這個事情，客戶說只能到維修點檢測后才能知道問題。 因為經(jīng)常在外面出差，回到深圳的時間很少，加上對保修卡上的寫的維修點地址也不熟悉，最主要原因是對使用影響不算太大。現(xiàn)在公司成立的微信群，一些通知通過微信群發(fā)布，可是手機出現(xiàn)了存儲卡已拔出的故障，同事的微信頭像和照片都不能查看，這種現(xiàn)象有時出現(xiàn)有時自動又好了，現(xiàn)在確實影響到使用了。 2013年4月份，出差廣州來到太古匯維修點，因為是出差，發(fā)票和保修卡都在深圳，服務(wù)人員說沒有發(fā)票，不能檢測，需要提供購機發(fā)票。從這一刻起，我就感到了索尼服務(wù)的可惡。這款手機從2012年5月上市到4月都不到一年，你要看什么發(fā)票，查什么保修期？！也就在此刻，我隱約感動了問題的嚴(yán)重性。

     2013年5月趁著回深圳開會的機會，找到了購機發(fā)票。6月3日，來到太古匯維修點，出示了購機發(fā)票。接待人員打開我的機器后，告訴我，里面的有個小紅點，說明機器進(jìn)水了。當(dāng)時就有些莫名其妙，手機一直很愛惜，不可能進(jìn)水啊。接待人員拿下電池，說主板有腐蝕跡象。我當(dāng)時就把手機留下來要求返廠檢測，確認(rèn)手機出現(xiàn)的故障是不是因為腐蝕的原因。第二天，當(dāng)我來取機的時候，接待人員說，腐蝕的地方正好是手機天線，影響了手機信號，我當(dāng)時就立即要求，開出檢測證明。接待人員說可以開，可是回到維修間后，告訴我說，證明只能開手機進(jìn)液，至于手機故障是不是因為腐蝕造成的，需要進(jìn)一步檢測。因為進(jìn)液是不能作保修處理的，要檢測需要收費。當(dāng)時我就讓他開了一張他能夠開的證明，離開了，因為和她爭論下去是解決不了問題的。

    現(xiàn)在有幾個問題我想單獨提出來： 第一：手機從購買就出現(xiàn)“只能進(jìn)行緊急呼叫”的故障，如果像維修點講的那樣是進(jìn)液腐蝕造成的，那就說明，索尼在一開始給蘇寧供的貨就是有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。 第二：索尼ST25i手機從2012年5月上市的2280元左右，到10月份就跌價到1550元，如果不是翻新機或有質(zhì)量問題的手機，哪兒來的那么大的降價空間。 第三、關(guān)于機身后面的小紅點，購機時為什么不向用戶說明他的作用，當(dāng)時促銷員只讓我檢查了手機的外觀，根本沒提到小紅點的事情。 第四、印像中，這個小紅點是在購機之時就有的，因為記的當(dāng)時我把它的顏色和手機的下殼顏色紅色的聯(lián)系到了一起，以為是為了說明這個手機的標(biāo)配下殼是紅色的。 第五、如果是外部進(jìn)水腐蝕了機器主板，按說應(yīng)該是手機電池的三個銅片和手機上與電池銅片接觸的三個銅柱也會受腐蝕。