我在2012年8月份從360.cn網(wǎng)站的特供機(jī)購買了夏新大v N820手機(jī) 2013年6月初發(fā)現(xiàn)手機(jī)鏈接usb充電線沒有反應(yīng)(保修期一年),售后解釋問題出在手機(jī)usb解開與主板的連接發(fā)生了虛焊導(dǎo)致,經(jīng)過與天津地區(qū)唯一的一家夏新維修(地址:武清區(qū)南蔡村鎮(zhèn)四海通訊 電話:13212292555 郭金龍)溝通后,通過快遞方式寄出進(jìn)行維修,一周后我被電話告知:手機(jī)系統(tǒng)經(jīng)過了獲取系統(tǒng)管理員權(quán)限所以不給提供免費(fèi)維修,與夏新客服電話(400-887-5777 工號8217)溝通,也以同樣的理由告知不能提供保修,但獲取手機(jī)管理員權(quán)限的教程和工具都是夏新官網(wǎng)論壇提供的,所以這是誘導(dǎo)消費(fèi)者,變向推卸三包責(zé)任,并沒有事先告知消費(fèi)者那些情況下,不予三包服務(wù),我認(rèn)為夏新一沒有盡到告知義務(wù),二承諾的三包服務(wù)以毫不相干的理由拒絕(手機(jī)硬件焊點(diǎn)虛焊與手機(jī)系統(tǒng)獲取管理員權(quán)限沒有任何關(guān)心),三官方論壇提供教程和工具應(yīng)負(fù)有責(zé)任 要求:請夏新科技有限責(zé)任公司責(zé)承天津地區(qū)維修部門履行三包義務(wù),免費(fèi)提供維修
夏新手機(jī)保修期內(nèi)拒絕提供維修服務(wù)
2013-06-21 17:27:28 天津市 點(diǎn)擊:次
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