我于2013年4月辦理寬帶和手機(jī)綁定業(yè)務(wù)簽訂六兆帶寬的寬帶業(yè)務(wù)。每個(gè)月最低消費(fèi)134元。應(yīng)該享受六兆寬帶業(yè)務(wù)，但是自安裝之后一直問題不斷網(wǎng)速極少能達(dá)到六兆寬帶應(yīng)有的速度。經(jīng)常下載速度只有200KB每秒左右。還經(jīng)常斷網(wǎng)。最長(zhǎng)一次將近一周 接近十天左右。每個(gè)月都有斷網(wǎng)現(xiàn)象 網(wǎng)速極不穩(wěn)定。前天晚上因?yàn)榫W(wǎng)速問題我打10000號(hào)咨詢同時(shí)對(duì)測(cè)速畫面進(jìn)行錄像留存。昨天晚上也就是10月16日晚上寬帶再次斷網(wǎng)，我打10000號(hào)咨詢而且我聲明我當(dāng)時(shí)不是投訴，也不想修理了，想電信公司給我一個(gè)合理的解決辦法。從5月開始到今天一共繳費(fèi)1290多元按照協(xié)議上的六兆帶寬的的寬帶卻沒享受幾天還經(jīng)常斷網(wǎng)，修理了多次也沒有修理好。我希望電信公司給我延長(zhǎng)或者更換光纖寬帶。但是今天早上接到電信公司回訪的電話不提我的訴求意見只是說要上門修理。我對(duì)電信的這種態(tài)度很失望。在使用這幾個(gè)月期間基本上沒有享受到六兆寬帶服務(wù)還要交1290多元，得到的結(jié)果只是上門修理，那我之前的損失怎么辦。我又撥打了10000號(hào)，聲明我不想修理了我想退貨，或者由電信出資給我更換光纖。下午接到了保定電信公司工號(hào)5102的李姓女員工用03125950010給我打電話回訪，她表達(dá)的意思是以前的寬帶網(wǎng)速慢斷網(wǎng)對(duì)我造成的影響和損失沒有辦法解決。可以上門修理然后送我一份小禮品。我對(duì)她提出的解決辦法不同意要求退費(fèi)她明確告訴我只能退3.3元。我為了使用6兆寬帶花費(fèi)了1290多元沒享受到服務(wù)卻只能退回3.3元，并且態(tài)度很不好。這個(gè)結(jié)果我無(wú)論如何都接受不了。我希望電信公司合理解決問題。滿足我的訴求，我要求退費(fèi)，并且取消我的捆綁最低消費(fèi)134元的政策。或者電信出資為我更換光纖上網(wǎng)并繳費(fèi)一年。同時(shí)對(duì)保定電信公司、保定電信公司總經(jīng)理、以及保定電信公司工號(hào)5102的李姓員工提出投訴！ 最新的進(jìn)展就是今天上午下午各接到一個(gè)電話 都是自稱工號(hào)5102 但是一個(gè)姓陳 一個(gè)姓李的電信女員工 態(tài)度很強(qiáng)硬 就是不解決問題要么修修以前的損失和影響就算了最多給個(gè)小禮品 要不就是退費(fèi)3.3元人民幣。還放話不管找到誰(shuí)結(jié)果多是一樣的！ 態(tài)度極其不好用挑釁和威脅的口氣給我說話。我的話還沒說完就生硬的打斷我。 還說寬帶和手機(jī)的綁定融合業(yè)務(wù)是不可能給退費(fèi)的 還說我當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)業(yè)務(wù)就不是為了用寬帶！ 我當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)業(yè)務(wù)本來就是為了用寬帶 。我強(qiáng)烈要求曝光電信的這種欺詐行為！