我于2013-10-21在 中國電信天翼商城預定了一款iphone5s 訂單號為ECAD1310212155483CEMWB 并付全款5288, 之后中國電信天翼商城以無貨為由至2013-11-11也未發貨, 打客服電話被告知無貨并無法確定到貨時間, 于是我要求退款, 被他們告知退款也需要等7-15個工作日. 其中不合理處包括, 1. 中國電信天翼各網點工作人員均告知有貨,但比正常價格貴一些. 2. 在無法確定到貨時間的基礎上還要求客戶全款預定, 有收集資金移作他用之嫌.