中國電信西安分公司霸王條款，強求消費者簽訂格式協(xié)議，并強制執(zhí)行該協(xié)議，沒有消費者話語權(quán)，不提供消費者添加協(xié)議內(nèi)容的權(quán)利，只有服從的義務(wù)。中國電信西安分公司不與消費者協(xié)商，在通信卡客戶端添加除通信、上網(wǎng)及短信息功能以外的號碼百事通，天翼閱讀，游戲，或者是汽車資信等客戶端，往往造成消費者在不知情的情況下被扣費，如果不是扣費太大或者消費者沒有查詢消費賬單習(xí)慣的情況系被消費。另外，大多數(shù)消費者對于扣費采取默認(rèn)的態(tài)度，也使自己在不知不覺中被消費。 中國電信西安分公司對自己收費區(qū)間設(shè)為每月1-----30日或31日；為什么就不允許消費者根據(jù)自己消費情況，在本賬期內(nèi)增減業(yè)務(wù)類型或業(yè)務(wù)量。