我是2013年8月29號在卓越亞馬遜官網(wǎng)買了一部華為G520手機，近期發(fā)現(xiàn)手機電源插上線后指示燈不亮無法充進電以及手機的開關鍵有些失靈，2014年6月17日帶上手機前往(懷化市鶴城區(qū)新街9號昌順廣場懷化恒訊通訊器材有限公司售后維修部07452239101維修) 但是服務部以我的華為g520手機外殼右下角磕傷掉掉漆為由拒絕保修，他們的依據(jù)是他們自己定的保修條款：一處破損，整機不保。 我問他們，我這手機右下角邊框磕傷掉漆與手機左側的充電孔和左上部滴開關鍵失靈有什么關系，他們認定手機有人為損壞，也不與檢測，他們回復是不管有沒有關系，只要手機外殼有點損傷，他們都不對整個手機保修。 我后來又打了華為手機售后服務電話4008308300，對相關問題進行咨詢，客服給的回答也是一樣，她們依據(jù)的是《華為手機售后服務手冊》中的第三大條第7小條，其中是這樣說的：”使用過程中引起的手機表面如外殼、鏡片、液晶顯示屏、天線等破損的，但因結構或材料因素造成的外殼殘損的除外。”我問她，按照條款解釋如果我要求換外殼或者手機屏幕那我肯定是無禮取鬧，但是我的是充電口接觸和開關鍵失靈與條款不符，但是她回答此解釋為有這一條就整機不保的。 我覺得華為公司售后定的這個規(guī)完全不講理，是有違國家法律的，是屬于霸王條款。 請有關部門進行核實并查處，可以打華為售后服務電話4008308300，進行核實。 謝謝！