你好！     本人在2014年6月30日收到在戴爾官方網(wǎng)站購買的 Inspiron(靈越)14-7437筆記本電腦，當(dāng)天下午在戴爾的技術(shù)工程師的引導(dǎo)下開機(jī)做系統(tǒng)備份，就無法備份，經(jīng)過技術(shù)工程師確認(rèn)系統(tǒng)備份軟件缺少一個選項(xiàng)，接下來系統(tǒng)又出現(xiàn)磁盤故障提示，電腦死機(jī)，從6月30日收到電腦一直到7月9日整整十天時間里，一共有5位戴爾技術(shù)工程師（其中一位是高級工程師）幫我反復(fù)的遠(yuǎn)程修復(fù)，重新裝系統(tǒng)都以失敗告終，無法修復(fù)電腦故障，（讓我無法接受的是其中一位姓李的工程師竟然告訴我說：廢話不要講那么多了，你自己送到戴爾深圳服務(wù)站去修吧，電腦是你自己的）。于是我要求戴爾公司退換貨，遭到了拒絕，理由是電腦硬件沒有問題？？5位工程師折騰了整整十天都沒有解決問題，居然還硬件沒問題？？分明是在推卸責(zé)任，戴爾在中國銷售假冒劣質(zhì)產(chǎn)品，而且態(tài)度惡劣，不顧廣大中國消費(fèi)者的感受，蔑視中國法律存在，使本人的時間、精力浪費(fèi)巨大，完全在坑害中國廣大用戶！按照中國的法律將受到重罰！（以上問題有往來郵件，和技術(shù)工程師QQ聊天證明）本人尋求指導(dǎo)和幫助，謝謝！ 本人的訂單編號，快速服務(wù)代碼發(fā)的郵箱， 投訴目標(biāo)電話：0952-8187327 蘇小姐