| 投訴主題：易到霸王服務(wù)條款，用戶更改電話后不能享受優(yōu)惠 | |
| 投訴目標(biāo)：易到 | 投 訴 人：石先生 |
| 投訴時(shí)間：2016-07-17 | 投訴地區(qū)：黑龍江 |
在易到用車注冊(cè)用戶后，近期由于個(gè)人需求要更換手機(jī)號(hào)碼，今日完九點(diǎn)聯(lián)系易到客服，提出更換手機(jī)號(hào)碼的需求，易到客服反饋手機(jī)號(hào)碼可更換，原有賬戶余額也可自動(dòng)變更到新的手機(jī)號(hào)碼賬戶中，易到客服以內(nèi)部有規(guī)定為由解釋更換手機(jī)號(hào)碼后，不能參加以后的任何優(yōu)惠活動(dòng)，且無法聯(lián)系客戶主管無法給出任何答復(fù)。易到在公司官方網(wǎng)站(http://www.yongche.com/)及手機(jī)APP上均沒有向用戶公示或告知“更換手機(jī)號(hào)碼后，不可參加任何優(yōu)惠活動(dòng)”的通知。此次通話以錄音。
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