本人于2018年4月1日通過中國移動APP定制4G套餐寬帶，當時所在小區(qū)是天津市紅橋區(qū)咸陽路同心樓小區(qū)，現(xiàn)因搬家至天津市紅橋區(qū)芥園道曉春里小區(qū)，需辦理寬帶移機。于9月9日到移動營業(yè)廳辦理，工作人員反饋曉春里小區(qū)內(nèi)無移動寬帶端口，不能安裝。因此要求終止寬帶合同，移動人員反饋寬帶合同期限兩年，如果客戶主動終止合同需繳納700元違約金。 定制時未說明覆蓋小區(qū)問題，現(xiàn)在是因為移動不能提供所在小區(qū)內(nèi)寬帶連接，導致我無法使用寬帶，并非本人主動終止寬帶合同，而且因為此寬帶合同兩年期限內(nèi)不能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。這就是霸王條款，中國移動不能提供相應服務，為何要客戶買單呢。 現(xiàn)僅要求免費終止移動寬帶合同，請此投訴平臺幫忙解決，謝謝