本人于，2011年2月份的時(shí)候再戴爾的官方網(wǎng)站，購(gòu)買了一臺(tái)筆記本電腦，一直筆記本的溫度都是比較高的，后聯(lián)系戴爾公司客服，客服電話作了一個(gè)遠(yuǎn)程檢測(cè)，然后告知我電腦硬件沒有問題，客服說硬件有問題負(fù)責(zé)，電腦過熱解決不了，經(jīng)過多次電話溝通無果的情況下，給廈門的工商局315反映了問題，戴爾派出了工程師上門給我的硬件更換，在更換硬件之后問題依然沒有解決，反而更換的主板型號(hào)，與原裝的型號(hào)不一致，再次聯(lián)系戴爾，貴公司的技術(shù)部一位說是我的操作系統(tǒng)問題，讓我換，后來我本人自費(fèi)更換了3次操作系統(tǒng) ，共花費(fèi)450元人民幣，換后系統(tǒng)，問題還沒有解決，后又聯(lián)系戴爾，貴公司說我的操作系統(tǒng)是盜版的，后經(jīng)過廈門315協(xié)商再次上門把我的操作系統(tǒng)更換，問題還是沒有解決，戴爾公司來給我裝的操作系統(tǒng)后，玩不了游戲，看不了視頻，電腦還有段時(shí)間的死機(jī)，溫度反而比以前更高，（說明，電腦在一開機(jī)溫度就很高，CPU溫度70度，主板溫度65到70度，顯卡溫度68度以上，硬盤溫度65度，）已經(jīng)一個(gè)月過去了戴爾就是在逃避問題，用專業(yè)的術(shù)語在搪塞用戶，此事已嚴(yán)重滋擾本人的工作，與生活，戴爾連個(gè)道歉的話都沒有。不及時(shí)的解決的問題，我希望萬里行給與幫助，謝謝，