11月12日早上9點打順豐快遞取件，10點多過來取件，11點多他們出車到了市區(qū)，但是下午遲遲不送貨。17點半左右客戶來催件，因為18點客戶要用到這個貨物，如果不能到達就只能拒簽。我們給順豐客服4008111111打了好多電話催件，他們也未能協(xié)調(diào)清楚。直到了18點半左右客戶已經(jīng)不等了，向我們申請了退款，并說拒簽該快件。我們給順豐繼續(xù)打了很多電話，他們終于答應現(xiàn)在去送貨，我們說只要客戶順利簽收大家都安心。結(jié)果到了19點多才派送到客戶處，已經(jīng)錯過客戶要參加的活動，因此拒簽。客戶向我們抱怨，并投訴了我們。我們要求順豐將我們的快件退回，并返還因為時效承諾違約造成的運費。結(jié)果順豐一再推托，已經(jīng)過去了很多天了，沒有任何答復。同城快件，一早發(fā)貨，收了15元快遞費，結(jié)果就這種時效和服務質(zhì)量，太令人生氣和失望。而且因為是急件，我們在快遞單上備注了務必于下午6點前派送到，你們快遞員收了這個快件，就代表認可并承諾了這種服務合同。你們到不了就是違約，為什么一再推托？？如果不是急件，我們何必花一倍多的錢走你們順豐？？強烈投訴順豐這種無恥的行徑，并追加由于溝通產(chǎn)生的電話費10元，耽擱我們生意和銷售導致的損失20元。連同15元快遞費，一并返還！！