我們的供貨商在2013年5月20日在EMS沈陽國貿(mào)攬投站寄出了快遞單號為：1009921964702的快件，收件人是鞍鋼莆田冷軋廠，郵寄的是工業(yè)交換機(jī)等。我公司與供貨商約定以EMS網(wǎng)上公布的投遞信息作這支付貨款的依據(jù)。他們在貨物沒有投遞的情況下錄入投遞并簽收的信息，又在郵件丟失的情況下，不是第一時(shí)間通知寄件人，而是先通過收件人向我們確認(rèn)所寄貨物的清單，在得知貨物價(jià)值較高時(shí)，才在錄入信息的第二天晚上通知我們貨物丟失，此時(shí)我公司已經(jīng)支付貨款，給我們造成了損失。 對于郵件錯(cuò)誤信息錄入的原因，投遞局解釋為錄入失誤，但我們從收件人處了解的情況是，他們同時(shí)遞送了一批郵件給客戶，但清點(diǎn)貨物時(shí)末發(fā)現(xiàn)我們丟失的貨物，他們向客戶承諾會(huì)立即送過來，并讓用戶在他們打印的清單上簽字，但收件人并未在貨物的底單上簽字。他們僅以自已打印的清單為依據(jù)，就錄入妥投信息，明顯違反操作流程。 我們對莆頭郵局的這種混亂管理非常氣憤，堅(jiān)決要求他們賠償我們的損失，并改變工作流程，以保證我們消費(fèi)者的利益。