我于2013年11月19日11時許在成都人人樂雙楠店內(nèi)超市購物時，因店內(nèi)工作人員在水果上貨時操作不慎，導(dǎo)致堆疊在平板車上裝滿水果的塑料筐倒塌，打到我的背部及以下部位，當(dāng)時就無法站立。后在該工作人員的陪同下到四川省骨科醫(yī)院檢查，診斷為腰背部T12骨折，醫(yī)生建議臥床兩周，并佩戴腰椎護圍。時至今日，在無人攙扶的情況下仍無法下地。多次聯(lián)系人人樂工作人員，工作人員只出現(xiàn)過一次，此后再無消息。人人樂對此態(tài)度消極推卸責(zé)任。并且拒絕提供書面情況說明。人人樂處理問題的態(tài)度讓人氣憤，特此投訴！