本人于2014.3.13向圓通速遞投遞一份快件，由四川成都發(fā)往云南昆明，發(fā)件單號為3548587341，3.17號收件方尚未收到件，通過圓通網(wǎng)上在線客服（昆明）查詢方知面單脫落，要這邊聯(lián)系發(fā)件公司傳面單。本人及時聯(lián)系發(fā)件公司電話聯(lián)系昆明分撥中心傳送面單并催促分撥派件進度，確認于第二天2014.3.18派件到收件人手中。3.18日一點多收件方尚未收到快件，再次向網(wǎng)上在線客服（昆明）咨詢，那邊先說核實，然后才安排昆明分撥中心轉(zhuǎn)出，又要等到2014.3.19才安排派單。快遞單號跟蹤顯示3.14號已到昆明，因圓通速遞方責(zé)任不能及時派件，且未及時處理，且第一次承諾3.18號派件未實現(xiàn)，電話跟蹤過去態(tài)度仍不友善。致電上海總部投訴，并申請理賠，只是由昆明放速遞致電解釋3.19號派送。本快件本就是急用，圓通速遞快件延誤且在處理事情過程中沒有效率，造成我方損失，希望圓通速遞總部對責(zé)任方分部予以責(zé)任追究、公布對其處理結(jié)果，并給予發(fā)件方賠償！