| 投訴主題：EMS欺騙顧客 | |
| 投訴目標：EMS | 投 訴 人：孔女士 |
| 投訴時間：2014-04-22 | 投訴地區：海南省 |
| 處理結果：http://m.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=139167 | |
4月18日托北京的朋友幫我寄藥到海南的五指山市。朋友先幫走的順豐，告訴我因為是藥，不能走航空，要22號左右才能到。因為急著用，所以打11183咨詢是否能走航空，被告知有購藥的發票就可以，18號發出，19日下午或20日上午就能到。于是急忙讓朋友把順豐的收回，該走EMS，結果到22日晚間還沒收到。期間幾次打11183詢問，被告知是21日凌晨4點多到達海口市，也就是我選的航空，但實際上他們給走的陸運，而且每次11183的客服告訴我查詢后給我回復，但無人回復！我要求他們提供配送點的電話，被告知無法提供。現在藥沒收到，也無法查詢，可惡可恨到極點！！！這樣的快遞不但毫無責任心，還欺騙客戶，請國家執法人員給予解決問題！快遞單號是1031747534906
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