圓通速遞分公司態(tài)度奇差，三番五次無視用戶權(quán)益，第一次是打電話叫馬上去小區(qū)門口取件，因?yàn)槲茨荞R上去而導(dǎo)致包裹未收到，圓通快遞公司硬說已經(jīng)送達(dá)；這次是快件到達(dá)后打電話叫自己去他們快遞公司拿，當(dāng)時(shí)反問：你們不送件嗎？對(duì)方未回答掛掉電話，等了一下午未收到快件，再打電話去問時(shí)，他們說：已經(jīng)送了呀。親自去他們公司時(shí)他們發(fā)現(xiàn)并未送，領(lǐng)取快件時(shí)要求驗(yàn)貨再簽收，他們給的解釋是：你們要送就不能驗(yàn)貨，要驗(yàn)貨只能自己來取，這是圓通總公司的規(guī)定。現(xiàn)在想知道這是否是快遞業(yè)的規(guī)定，他們是否能改善服務(wù)態(tài)度？